“海岱农情” 相伴同行 让人民暖心 护百姓幸福——农行潍坊分行“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动

为提升消费者金融素养和金融安全意识，增强依法维权能力。农行潍坊分行积极贯彻落实“金融为民”理念，坚持消保工作政治性、人民性，聚焦“一老一小一新”，主动走进社区、学校、农村、商圈、企业，开展以“金融消保在身边 保障权益防风险”为主题的教育宣传活动，做到“客户在哪里，日常宣教就到哪里”，为提升消费者金融素养和风险防范能力、构建和谐健康金融消费环境贡献鸢都农行力量。

建档立卡，温情襄助，爱心护航“夕阳红”

针对老年人知识结构单薄，适应智能化、快节奏金融发展趋势能力匮乏，面临“数字鸿沟”问题等情况，农行潍坊分行成立金融服务小分队，针对行动不便、高龄独居等老年人群体，定期入村入户对该群体进行反诈、个人信息保护等知识宣传，增加可疑预警联系人，提高老年人的自我防范意识，主动识别和堵截针对老年人的金融诈骗；进行建档立卡，组建温情助老服务团队，充分利用惠农通服务点等渠道，提供定期走访、上门服务、爱心公益、社保援助等专属服务；建立特困、残障人士重点关注机制，专人定期回访，对其金融需求实施“一人一策”；另外，还加强对网点适老化服务保障设施建设，不断优化智能服务水平，以期为广大老年客户提供更便捷、更周全、更贴心的适老化服务，护航老人幸福晚年。

植此青绿，携手共营，用心呵护“小青苗”

全民植树节来临之际，潍坊分行积极“走出去”，开展“‘植’此青绿”主题宣教活动。在植树节期间，携手辖区中小学，通过走进教室开设“消保小课堂”，向中小学生讲解宣传消保知识，发放农行“只此青绿”纪念手办，宣传普及金融消费者基本权益和青少年个人信息保护相关知识，护航校园安全；邀请在校师生、家长参加“我和小树一起成长”植树活动，打造校园“农情林”消保专区，树立消保提示牌，践行绿色发展，宣传全民反诈，共话青少年信息安全；通过校园卡农行掌银充值服务平台，为学生家长提供一站式校园卡缴费服务，减少中间环节，助力校园线上缴费场景便利、安全，以农行的用心实现学子安心、父母省心，学校放心。

海岱农情，相向而行，倾情服务“新市民”

农行潍坊分行围绕省行党委“服务齐鲁百姓口碑银行”工作定位，紧扣“服务升温”主题，着力打造“海岱农情”消保服务品牌，积极做好以农业转移人口等新市民群体的金融服务。随着大量农村人口通过就业、就学等方式转入城市，新市民金融服务不断深化，潍坊分行聚焦新市民在衣、食、住、行等方面的消费需求，通过完善消费场景和金融产品服务，不断提升新市民金融服务质效。辖内各行积极对接农民工工资专用账户管理平台，促进工资专户落地；通过组建金融攻坚小组，深入工地车间上门办卡、签约，解答疑难问题；做好个人账户合法使用宣传，强化外来务工人员开户和资金异常监测，防范“两卡”风险；通过网点便民服务热线，为“新市民”提供金融服务咨询，助力外来务工人员以“主人翁”姿态安心融入城市生活。

近年来，农行潍坊分行牢固树立“以人民为中心”的消保服务理念，积极构建金融知识宣教长效机制，始终把金融知识宣教作为常态化工作常抓不懈，久久为功，通过全方位、立体化、多触角将金融知识送到老百姓面前，持续增强人民群众金融服务的便利性、可得性和获得感，切实提升消费者金融素养及风险防范意识，持续推动金融教育工作高质量发展。（王晓刚、马传良）