“熊孩子”游戏充值千元 残疾母亲拄拐求助农行

近日，一位拄着拐杖、衣着朴素的残疾女士来到农行潍坊昌乐马宋支行求助工作人员，称自己发现银行卡余额少了近千元，但是自己没有该项支出，经询问发现是自己9岁的儿子玩游戏购买了游戏装备，希望银行工作人员可以帮自己追回钱款。

工作人员核实清楚情况后，立即与游戏运营商取得联系，通过游戏客服等多个渠道积极沟通和争取，并按照游戏官方平台提示，以“未成年不理性消费”的原由，提交各项材料后，最终帮助该女士追回了钱款。“真的太感谢你们了，我们家庭本不富裕，我因病腿脚不便，日常还需要拄着拐杖，基本没有劳动能力，家里两个孩子还都在上学，这些钱对我们来说是一比不小的数目了，真的非常感谢你们！”这位女士眼含热泪地说道。“这是我们应该做的，以后有困难再找我们。”银行工作人员表示。（刘高宏）