“熊孩子”游戏充值千元 残疾母亲拄拐求助农行
近日,一位拄着拐杖、衣着朴素的残疾女士来到农行潍坊昌乐马宋支行求助工作人员,称自己发现银行卡余额少了近千元,但是自己没有该项支出,经询问发现是自己9岁的儿子玩游戏购买了游戏装备,希望银行工作人员可以帮自己追回钱款。
工作人员核实清楚情况后,立即与游戏运营商取得联系,通过游戏客服等多个渠道积极沟通和争取,并按照游戏官方平台提示,以“未成年不理性消费”的原由,提交各项材料后,最终帮助该女士追回了钱款。“真的太感谢你们了,我们家庭本不富裕,我因病腿脚不便,日常还需要拄着拐杖,基本没有劳动能力,家里两个孩子还都在上学,这些钱对我们来说是一比不小的数目了,真的非常感谢你们!”这位女士眼含热泪地说道。“这是我们应该做的,以后有困难再找我们。”银行工作人员表示。(刘高宏)
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