偏瘫老人行动不便 农行员工贴心服务

近日，一位年近七旬的老太太来到中国农业银行昌乐马宋支行，她步履蹒跚，一脸愁容，一进门就引起了工作人员的注意。经询问我们了解到老太太的老伴因偏瘫行动不便，但因忘记银行卡的密码无法取钱，自己又不会使用智能手机，只能与邻居合力将老伴放到三轮车上拉过来修改银行卡密码。马宋支行工作人员听完老太太的描述后立即携带移动设备到三轮车上为大爷办理业务。

“大爷您好，您的银行卡密码已经修改好了，这是您的身份证和银行卡，请您收好，下次您就可以正常使用了。”大爷和大娘脸上浮现出了笑容。“太感谢你们了，你看我这记性银行卡密码都忘了，自己也偏瘫好多年了走不了路，非常感谢你们！”大爷握着银行工作人员的手说道。“这是我们应该做的，祝您身体健康，早日康复。我们农行也有上门服务，以后您有什么需要的可以让我们上门给您办理，不用专门跑一趟。”

近年来针对行动不便和其他特殊状况人群，中国农业银行马宋支行秉承特事特办，务实高效办事理念，采取了多种措施。全体工作人员将会继续秉承贴心服务的理念，让服务“暖”到更多人。（刘高宏）