城东留言簿：一次上门服务带来的缘分

2月5日，山东潍坊诸城城东支行大堂经理在厅堂巡视时，发现网点留言簿上多了一页内容。

故事发生在2023年9月，诸城城东支行内勤行长赵木宾接到客户李女士的求助电话，李女士的女儿今年刚考入高中，急需一张农行卡缴纳生活费，但因其女儿不满16周岁，李女士本人又身患疾病无法前往营业网点办卡，故致电城东支行进行求助。

接到求助电话后，内勤行长赵木宾当即决定上门为其办理银行卡。9月12日下午，城东支行行长姜悦、大堂主任高伟冒着暴雨，驱车80多里来到李女士家中，为其办理了开卡业务。

在办理业务过程中，姜悦了解到，在三十多年前的一个冬天，李女士曾跳入冰冷的水中，营救过3名落水儿童。因当时长时间浸泡在冰水中，她不幸落下病根，因此患上了严重的类风湿关节炎。受病情影响，她手脚变形，关节不敢大幅度屈伸，基本失去了劳动能力，常年卧床在家。

屋漏偏逢连夜雨，麻绳专挑细处断。李女士的丈夫竟在他们的女儿出生前意外去世。家中的顶梁柱塌了，但日子还得继续。她要紧牙关，挑起了抚养老人、照顾幼女的重担。现在李女士与家中90多岁的老母亲和刚升高中的女儿，三口人相依为命，唯一的收入来源就是低保，饮食起居全靠女儿。现在女儿上高中住校，她和老母亲的生活更加举步维艰。

回到网点后，姜悦就把李女士的遭遇和现况告诉了网点的同事们，同事们都被李女士英雄壮举和不幸遭遇所感动，纷纷主动要求出钱、出物援助李女士。9月13日下午，姜悦带着同事们的爱心和祝福，再次驱车来到了李女士家中，向李女士送上了来自城东支行的爱心捐助和暖心物资，从此，也开启了城东支行和李女士之间的缘分。城东支行的同事们时常一起到李女士家中，为李女士和她女儿送去生活物资。

李女士的女儿知道这件事后，一放寒假，就先来到城东支行，悄悄留下了自己的真挚感谢。