“海岱农情” 相伴同行 让人民暖心 护百姓幸福--农行潍坊分行“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动
为提升消费者金融素养和金融安全意识,增强依法维权能力。农行潍坊分行积极贯彻落实“金融为民”理念,坚持消保工作政治性、人民性,聚焦“一老一小一新”,主动走进社区、学校、农村、商圈、企业,开展以“金融消保在身边 保障权益防风险”为主题的教育宣传活动,做到“客户在哪里,日常宣教就到哪里”,为提升消费者金融素养和风险防范能力、构建和谐健康金融消费环境贡献鸢都农行力量。
建档立卡,温情襄助,爱心护航“夕阳红”
针对老年人知识结构单薄,适应智能化、快节奏金融发展趋势能力匮乏,面临“数字鸿沟”问题等情况,农行潍坊分行成立金融服务小分队,针对行动不便、高龄独居等老年人群体,定期入村入户对该群体进行反诈、个人信息保护等知识宣传,增加可疑预警联系人,提高老年人的自我防范意识,主动识别和堵截针对老年人的金融诈骗;进行建档立卡,组建温情助老服务团队,充分利用惠农通服务点等渠道,提供定期走访、上门服务、爱心公益、社保援助等专属服务;建立特困、残障人士重点关注机制,专人定期回访,对其金融需求实施“一人一策”;另外,还加强对网点适老化服务保障设施建设,不断优化智能服务水平,以期为广大老年客户提供更便捷、更周全、更贴心的适老化服务,护航老人幸福晚年。
植此青绿,携手共营,用心呵护“小青苗”
全民植树节来临之际,潍坊分行积极“走出去”,开展“‘植’此青绿”主题宣教活动。在植树节期间,携手辖区中小学,通过走进教室开设“消保小课堂”,向中小学生讲解宣传消保知识,发放农行“只此青绿”纪念手办,宣传普及金融消费者基本权益和青少年个人信息保护相关知识,护航校园安全;邀请在校师生、家长参加“我和小树一起成长”植树活动,打造校园“农情林”消保专区,树立消保提示牌,践行绿色发展,宣传全民反诈,共话青少年信息安全;通过校园卡农行掌银充值服务平台,为学生家长提供一站式校园卡缴费服务,减少中间环节,助力校园线上缴费场景便利、安全,以农行的用心实现学子安心、父母省心,学校放心。
海岱农情,相向而行,倾情服务“新市民”
农行潍坊分行围绕省行党委“服务齐鲁百姓口碑银行”工作定位,紧扣“服务升温”主题,着力打造“海岱农情”消保服务品牌,积极做好以农业转移人口等新市民群体的金融服务。随着大量农村人口通过就业、就学等方式转入城市,新市民金融服务不断深化,潍坊分行聚焦新市民在衣、食、住、行等方面的消费需求,通过完善消费场景和金融产品服务,不断提升新市民金融服务质效。辖内各行积极对接农民工工资专用账户管理平台,促进工资专户落地;通过组建金融攻坚小组,深入工地车间上门办卡、签约,解答疑难问题;做好个人账户合法使用宣传,强化外来务工人员开户和资金异常监测,防范“两卡”风险;通过网点便民服务热线,为“新市民”提供金融服务咨询,助力外来务工人员以“主人翁”姿态安心融入城市生活。
近年来,农行潍坊分行牢固树立“以人民为中心”的消保服务理念,积极构建金融知识宣教长效机制,始终把金融知识宣教作为常态化工作常抓不懈,久久为功,通过全方位、立体化、多触角将金融知识送到老百姓面前,持续增强人民群众金融服务的便利性、可得性和获得感,切实提升消费者金融素养及风险防范意识,持续推动金融教育工作高质量发展。(王晓刚、马传良)
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