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这样的服务,太贴心了

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“喂,您好,高新公安户籍大厅,请问有什么可以帮您?”

“您好警官,我想问一下外地人可以在本地办理身份证吗?”

这本是一通普通的咨询电话,但是群众接下来的一段话,引起了户籍警的关注,“是这样的警官,我父亲他今年80岁了,户口是在外地,因为前一段时间患了脑梗,然后就不小心把身份证给弄丢了,所以想问问在咱们当地可不可以补办。”


在了解情况后,户籍警第一时间留下了群众的联系方式,并告知其可以为老人开通“绿色通道”,上门办理身份证,稍后会有专人与其取得联系,并落实上门时间。户籍警经与老人家属李女士进一步沟通后,定于3月5日下午,老人家属在家时前往,为老人现场进行人像采集。

当日,户籍警如约来到老人家里。刚一照面,老人家属喜悦的心情就令户籍警心中升起了几分职业自豪感。随后,根据老人的情况,户籍警与家属共同搀扶其在靠椅上坐好,并细心地为他整理好衣装。在一系列准备工作完成后,户籍警按动“快门”,帮助老人完成了人像采集。在帮助安顿好老人后,户籍警便赶回警务大厅将相关信息上传到网上,并按照办理流程提交审批。李女士及家人对户籍警高效的办理速度和细致的服务态度表示赞许,为高新公安的贴心服务竖起了大拇指。(朱宇石)

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