小钱包，大作用——浦发银行武汉分行开展“零钱包”兑换服务

为有效满足社会公众小面额现金兑换需求,进一步优化现金使用环境，提升公众对现金服务的获得感、幸福感和满意度，浦发银行武汉分行秉持金融为民的服务理念，切实为广大商户居民办实事、办好事，为广大群众提供了贴心便利的零钱包兑换服务。

个性化“共生”视觉

浦发银行武汉分行积极响应人行号召，于今年1月1日起，开展“零钱包”兑换服务，该行“零钱包”体现出武汉浦发特色，封面以蔚蓝为主色调，三支憨态可掬的江豚嬉戏其间，体现“与绿色共生、与城市共生、与客户共生”的经营理念，在提供便利性现金服务的同时，打造绿色金融品牌形象。

“零钱包”兑换服务走出去

该行通过网点宣传、商户走访等方式开展“零钱服务”宣传活动，对前来网点办理业务的客户进行了整治拒收人民币及反假货币知识宣传，解说“零钱包”兑换服务流程，了解公众及商户的现金需求，定制“零钱包”规格，满足客户平时零钱使用的需要。

同时浦发银行武汉分行积极组织相关工作人员共同走进责任区域周边社区、企业，通过走访面对面宣传“零钱包”兑换服务，自制“零钱包”宣传图片，向公众展示现金服务的同时开展不得拒收现金的宣传活动。针对现金需求量大的企业或商户，了解其用现需求，可其提供一对一、定制化的零钱兑换服务。

“零钱包”兑换服务引进来

与走出去宣传相结合，浦发银行武汉分行更将兑换服务引进来，根据小面额兑换登记的客户信息，主动联系，积极告知其零钱包兑换服务，并为指定兑换面额进行封包兑换。

今年春节期间，为满足老百姓过年取新钞换新钞的传统需求，该行全辖网点更是主动配备了一定量的小面额新钞以满足客户的兑换诉求，切实优化“零钱包”服务，该举措赢得了广大市民朋友的一致好评。

“零钱包”虽小，却承载着浦发银行暖心的服务与切实的社会责任与担当。在未来，浦发银行武汉分行将持续提供专业化、特色化的现金服务，为优化人民币现金流通环境助力。