网易首页 > 网易山东 > 正文

半夜给消费者发营销短信,侵了什么权?

0
分享至

3▪15国际消费者权益日

你是否收到过这样的短信:“秒杀 低价……退订回TD”?

你在休息时是否有过这样的经历:昏昏欲睡时手机突然叮的一声弹出消息,却发现吵醒自己的是营销短信?

你是否因未读营销短信产生的小红点而“强迫症发作”却无可奈何?

上述情况也是李先生的烦恼。因为深夜收到营销短信,影响了正常休息,李先生向法院起诉,要求商家停止侵害,赔礼道歉并赔偿损失。李先生的主张有法律依据吗?

李先生多次收到某科技公司向其发送的营销短信,短信内容包括:“年度会员日,全年底价,今天最后一天预约,戳网址抢购,回TD退订”“史低价,12期免息赢返现,回TD退订”“XXX元起,12期免息赠U盘,戳网址,回TD退订”等。短信发送时间大多在15、16时以及19时到23时,李先生不堪其扰。经过回忆,李先生并未注册过该公司的会员,亦未授权或同意接收该公司的营销短信。李先生认为,科技公司的行为侵害了其个人信息权益及私人生活安宁权益,遂将科技公司诉至法院,要求其立即停止侵害,并向其赔礼道歉并赔偿损失。

在诉讼中,双方达成和解,由科技公司对李先生进行赔偿、口头道歉,李先生也撤回了起诉。

李先生的烦恼了结了,但本案带来的思考并未结束。科技公司未经同意发送营销短信的行为在法律上应如何认定?李先生的主张有法律依据吗?

未经同意发送营销短信

构成侵害个人信息权益

民法典第1134条规定,自然人的个人信息受法律保护。个人信息包括自然人的电话号码。个人信息保护法第13、14条以及消费者权益保护法第29条规定,处理个人信息应当取得个人同意,且该同意应当由个人在充分知情的前提下自愿、明确作出。其中,个人信息“处理”是指个人信息的收集、存储、使用、加工、传输、提供、公开、删除等。

由此,李先生的手机号码属于其个人信息,某科技公司向其发送营销短信,涉及对李先生手机号码这一个人信息的处理,即收集、存储涉案手机号码以及向其号码传输营销信息。上述行为均未经李先生明确同意,系在李先生不知情的情况下实施,侵害了李先生的个人信息权益。

实践中,个人信息侵权时有发生。在法律上,未经自然人明确同意、在其不知情或明确表示拒绝的情况下,仍实施收集、存储、使用、加工、传输、提供、公开、删除等处理个人信息的行为,即构成个人信息侵权。在互联网经济下,手机号码是有经济价值的个人信息,侵害此种权益的现象尤为常见。在遇到此类侵权时,消费者可明确表示拒绝,要求其删除信息,依法维权。

未经同意发送营销短信

可能侵害生活安宁权

生活安宁权是指自然人享有的个人身体、心理、精神安宁不受他人侵扰的权利。生活安宁权作为隐私权的重要内容,受民法典保护。民法典规定,自然人享有隐私权,隐私是自然人的私人生活安宁和不愿为他人知晓的私密空间、私密活动、私密信息;除法律另有规定或者权利人明确同意外,任何组织或者个人不得实施以电话、短信、即时通讯工具、电子邮件、传单等方式侵扰他人的私人生活安宁。

侵犯生活安宁权构成要件包括以下部分:(1)实施了侵害安宁权的行为,如侵入私密空间,窥探私密活动、以电子邮件、短信等形式进行通讯侵扰;(2)该行为具有损害后果,即该行为造成了扰乱私人生活安稳宁静秩序的实质后果;(3)行为人对侵权行为的实施具有过错;(4)侵权行为与损害后果间有因果关系。前述案例中,科技公司多次在深夜向李先生发送商业信息,多条短信发送时间在22时后,该时段系一般人的睡眠休息时间,科技公司的行为实质上侵扰了李先生安稳宁静的生活状态,也使其在心理上处于不知何时会接收营销信息骚扰的担忧状态,造成了对李先生物理安宁、信息安宁和心理安宁的侵扰,构成对李先生生活安宁权的侵害。

个人信息权益侵权和生活安宁权侵权常常同时发生。如果商家在消费者不知情或未明确同意的情况下收集其手机号码等个人信息,向其多次发送或在私人睡眠休息时间发送、或在消费者明确拒绝后仍发送营销短信,相关行为扰乱了消费者的个人生活安宁,且引起消费者在不特定时间收到营销短信侵扰的心理担忧,侵害了消费者的个人信息权益及生活安宁权,需要承担侵权责任。

未经同意发送营销短信情形下

侵权责任的承担

生活安宁权和个人信息权益均规定在民法典第四编人格权编,适用人格权侵权的相关规定。根据民法典,生活安宁权和个人信息权益受到侵害的权利人有权主张侵权行为人停止侵害、排除妨碍、消除影响、恢复名誉、赔礼道歉、赔偿损失等。如果该侵权行为造成严重精神损害的,被侵权人还有权请求精神损害赔偿。因此前述案例中李先生的主张于法有据。此外,关于损害赔偿的范围,个人信息保护法第69条亦规定,处理个人信息侵害个人信息权益造成损害,个人信息处理者不能证明自己没有过错的,应当承担损害赔偿等侵权责任。前款规定的损害赔偿责任按照个人因此受到的损失或者个人信息处理者因此获得的利益确定;个人因此受到的损失和个人信息处理者因此获得的利益难以确定的,根据实际情况确定赔偿数额。

消费者在遇到商家未经同意向其发送营销短信的情况时,应注意保存证据,可以自行联系商家要求停止侵权、赔偿损失,也可向12315或行业主管部门投诉举报,或依法通过诉讼途径维护自身合法权益。商家也应使用正当合法的宣传手段,切忌信息轰炸式营销,否则不但会适得其反,还可能需要依法承担责任。

相关推荐
热点推荐
2013年青岛黑老大聂磊被执行死刑,被抬进死刑车时,他满脸惊恐

2013年青岛黑老大聂磊被执行死刑,被抬进死刑车时,他满脸惊恐

张家九小姐
2024-01-08 18:11:34
越南再次露出獠牙!苏林上台后接连挑衅中国,幸好我们留有后手!

越南再次露出獠牙!苏林上台后接连挑衅中国,幸好我们留有后手!

男女那点事儿儿
2024-07-24 17:43:27
一女子被执行注射死刑,全过程让人唏嘘...

一女子被执行注射死刑,全过程让人唏嘘...

人间颂
2024-07-18 14:55:28
今晚,连续2届大赛轰6球的锋霸又开始冲冠了!央视直播+不用熬夜

今晚,连续2届大赛轰6球的锋霸又开始冲冠了!央视直播+不用熬夜

老霍聊球
2024-07-24 08:36:11
胡歌工作获90后妻子陪伴,黄曦宁穿着朴素低调,形象气质仍像员工

胡歌工作获90后妻子陪伴,黄曦宁穿着朴素低调,形象气质仍像员工

娱絮
2024-07-23 12:18:20
“三姐”哈里斯:简单的是智商,不简单的是人脉

“三姐”哈里斯:简单的是智商,不简单的是人脉

百味朱砂
2024-07-24 12:47:27
这四种照片,千万别保存在手机相册中,如果有请立即删除,实用!

这四种照片,千万别保存在手机相册中,如果有请立即删除,实用!

生活不过如此呀
2024-07-18 22:05:02
涉嫌严重职务违法,1人被查!济南一地刚刚通报

涉嫌严重职务违法,1人被查!济南一地刚刚通报

鲁中晨报
2024-07-24 15:41:06
索尼社长吐槽:中国电车毫无技术可言,只会把显示屏弄得花里胡哨

索尼社长吐槽:中国电车毫无技术可言,只会把显示屏弄得花里胡哨

莫将离
2024-07-22 17:47:32
乌克兰正在封锁克里米亚

乌克兰正在封锁克里米亚

夜相思
2024-07-23 16:28:34
台风格美来袭,浙江首当其冲,降温的同时还有暴雨,之后还将北上

台风格美来袭,浙江首当其冲,降温的同时还有暴雨,之后还将北上

乐观的清风拂柳
2024-07-24 16:57:05
乌克兰袭击黑海第二大的高加索港!击毁俄军装备渡轮

乌克兰袭击黑海第二大的高加索港!击毁俄军装备渡轮

项鹏飞
2024-07-24 17:15:28
毕福剑女儿强势出镜,长相雌雄难辨,网友称:这是岳云鹏的妹妹?

毕福剑女儿强势出镜,长相雌雄难辨,网友称:这是岳云鹏的妹妹?

姜糖先生
2024-07-17 20:07:58
泰国运动员吐槽巴黎奥运会热炸了,韩国都表示赞同,网友:舒服了

泰国运动员吐槽巴黎奥运会热炸了,韩国都表示赞同,网友:舒服了

东篱畔
2024-07-23 13:24:23
在清朝,康熙若要从北京到承德避暑山庄避暑,到底需要多长时间?

在清朝,康熙若要从北京到承德避暑山庄避暑,到底需要多长时间?

落秋
2024-07-21 20:53:11
新物种!云南发现“极危”南高黎贡黄连

新物种!云南发现“极危”南高黎贡黄连

海外网
2024-07-24 17:14:10
河南省委书记和省长共同出席了与富士康集团的战略合作签约仪式

河南省委书记和省长共同出席了与富士康集团的战略合作签约仪式

屁事都不懂得表妹
2024-07-24 16:43:57
李莉女士怀抱着无畏的精神,披露国际风云,却不幸陷入网暴漩涡中

李莉女士怀抱着无畏的精神,披露国际风云,却不幸陷入网暴漩涡中

橘色数码
2024-06-06 12:51:20
北京一军官娶海军美女少校为妻,2年后才发现妻子的真实身份

北京一军官娶海军美女少校为妻,2年后才发现妻子的真实身份

星辰故事屋
2024-06-05 12:16:48
女子化身背包客,穷游西藏,回家后发现自己怀孕

女子化身背包客,穷游西藏,回家后发现自己怀孕

风吟笑烟雨
2023-02-21 08:05:02
2024-07-24 19:28:49

头条要闻

印军舰又在船坞侧翻沉没 美海军刚与印船厂签维修协议

头条要闻

印军舰又在船坞侧翻沉没 美海军刚与印船厂签维修协议

财经要闻

广药集团董事长接受调查 曾遭合作伙伴举报

体育要闻

专访 | 王钰栋:想和杨晨一样走向世界

娱乐要闻

魏嘉发文反击高亚麟,要求公开道歉

科技要闻

马斯克:若特朗普当选 友商将遭毁灭性打击

汽车要闻

售价48.99万元起 Jeep角斗士改装版车型上市

态度原创

健康
手机
亲子
房产
家居

人类为何至今无法攻克渐冻症?

手机要闻

华为“一口价换电池”活动上线

亲子要闻

宝蓝的玩具车太脏了,赶紧来个美美的泡泡浴吧,洗得太干净了!

房产要闻

利息差高达200万!存量房贷,何时能降?

家居要闻

诗意楼居 智能简化家务

无障碍浏览 进入关怀版