重疾理赔29.7万元,富德生命人寿鄂州中支高效赔付获赞誉
客户杨女士颇具保险意识,于2013年7月为自己投保了《富德生命福星高照终身寿险(分红型)》,附加《富德生命附加福相随提前给付重大疾病保险》,合计保额15万元。为完善医疗保障,杨女士于2015年10月加保了《富德生命吉祥安康两全保险(分红型)》,附加《富德生命附加定期重大疾病保险(E款)》,保额19万元。
2024年1月,杨女士进行常规体检时发现甲状腺有异常,为进一步治疗前往鄂州市中心医院就诊,经手术病理检查最终确诊为甲状腺恶性肿瘤。通过治疗,杨女士的病情已慢慢恢复,杨女士想起几年前投保了几份保险,于2024年2月19日联系富德生命人寿鄂州中支的服务人员告知出险情况。鄂州中支服务人员在获悉杨女士出险情况后,主动前往杨女士家中探视慰问,并协助王女士整理理赔资料。
2024年2月21日,王女士正式向鄂州中支提交理赔申请。经公司调查核实,公司认定杨女士此次出险属于保险责任范围,富德生命人寿于当日将29.7万元理赔款汇至杨女士提供的银行账户。收到理赔款后,杨女士对富德生命人寿贴心高效的理赔服务十分认可,她表示,富德生命人寿不但产品好,服务也好,在下雪和冻雨的极端天气下,公司的理赔人员主动上门提供专业的服务,让人很暖心。
得到客户认可与赞许是对富德生命人寿最大的肯定。今后,富德生命人寿鄂州中支将一直秉承“以人为本,以客为尊”的服务理念,快速响应、细心服务,为客户提供贴心、放心、暖心的服务体验,践行保险的责任与担当,为客户美好生活保驾护航。
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