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济宁高新区群众诉求办理专项培训会议召开

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3月13日,济宁高新区群众诉求办理专项培训会议召开。会议从办理流程讲解到典型案例分析,从点到面对群众诉求办理及重点督办事项办理有关工作进行专题培训,并和与会人员就做好群众诉求办理工作进行了深入的交流和探讨。

会议指出,要提高思想重视程度。坚持“人要见面、事要解决”标准,扎实推动群众诉求解决到位。要提高诉求办理效能。贯彻“一次办好”理念,落实“双见面”制度,受理诉求后要认真调查、全力办理,第一时间了解清楚群众的具体诉求,争取在最短时间内把群众合理诉求解决到位。

会议强调,要持续加大督办力度,对于多次反映、集中反映的诉求问题,将及时纳入现场督办程序,不断提高一次办好率;加强与纪委监委联合督办力度,坚决杜绝办理群众诉求不作为、慢作为、乱作为的行为,对敷衍应付、弄虚作假情形“零容忍”。

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