农行淄博文昌湖支行开展“3·15”金融消费者权益保护宣传活动

为了让广大消费者了解自身权益，提高风险防范意识，能够更加理性地对待金融产品和服务，提高自我保护能力，近日，农行淄博文昌湖支行积极开展“3·15”金融消费者权益保护宣传活动，通过进农村、网点厅堂宣传等多重方式开展宣传工作。

工作人员在水磨村超市门口悬挂横幅，摆放宣传材料，对来往的群众主动上前递上宣传折页。在营业厅堂，大堂经理在客户等待办理业务间隙，为客户发放宣传折页，讲解金融消费者权益保护知识以及如何防范电信诈骗，解答他们的疑问，提高消费者自我保护意识。

宣传期间，一女性客户带着一万元现金来到网点柜台，要办理转账业务，考虑到跨行转账，网点临柜人员及时告知其跨行手续费事宜，并询问其与收款方是否认识、转账用途等。客户表示与收款方并不认识，是邻居推荐的投资，投资一万元每月一千元收益，临柜人员一听这么高的收益，便立马警惕起来，提醒客户要警惕高收益产品，不要投资业务不清、风险不明的项目。随后网点内勤行长为其送上金融消费者权益保护教育宣传折页，通过案例分析劝导不要为其转账，经过多次劝导，客户最终放弃转账，网点工作人员成功帮助客户堵截一起电信诈骗事件，避免了财产损失风险，保护了客户的财产权益。

下一步，农行淄博文昌湖支行将继续致力于金融消费者权益保护宣传工作，以实际行动回馈社会，构建和谐金融生态贡献力量。（付玉燕）