网易首页 > 网易山东 > 正文

济宁市召开“3·15消费者权益日”新闻发布会

0
分享至

3月12日上午,济宁市政府新闻办组织召开济宁市“3·15消费者权益日”新闻发布会,介绍济宁市“3·15国际消费者权益日”开展活动有关情况。

济宁市召开“3·15消费者权益日”新闻发布会

2023年,全市市场监管系统和各级消费者协会积极发挥职能作用,畅通消费者权益保护渠道,建立24小时内快速回应机制,优化投诉举报处理、消费投诉公示机制,倾力打造“零投诉商场”“零投诉消费集聚区”,群众满意度持续保持高位。2023年全系统受理消费者投诉举报咨询17.4万件,挽回消费者经济损失3600余万元,同比增长14.86%,济宁市在全省12315效能评估中位列优秀等次。开展“放心消费、诚信济宁”深化提升十大行动,积极促进汽车家电消费、接触性消费和新型消费,组织全市53.2万家市场主体参与放心消费创建活动,规范提升消费维权服务站605个,打造省级放心消费示范单位53家、市级示范单位699家,省级放心消费教育基地3处,为消费者打造更加安全放心的消费环境,不断增强人民群众的获得感、幸福感、安全感。

2024年是提振消费信心、推动消费提质升级的关键之年。为切实保护消费者权益,充分发挥消费对经济发展的基础性作用,助推高质量发展迈出坚实步伐,中国消费者协会确定2024年全国消协组织消费维权年主题为“激发消费活力”,要求各级消协组织要有力有效履行保护消费者合法权益法定职责,优化消费环境,让消费者敢消费、愿消费、乐享高品质消费,推动消费从疫后恢复转向持续扩大。围绕“激发消费活力”这一主题,市市场监管局、市消费者协会将立足主责主业,开展一系列活动,着力解决影响消费信心的堵点难点问题,让消费过程更加安全放心可靠。

一是在全市组织开展“3·15放心消费齐鲁行”活动,目前已经印发了实施方案。

二是组织各县市区市场监管部门、消费者协会举行现场宣传咨询和名优商品展示。

三是组织消费者代表走进山东康泉食品公司等省级消费教育基地进行消费教育、消费体验活动。

四是联合中国联通济宁分公司,开展“纪念3·15国际消费者权益日”线上消费维权等知识有奖竞答活动,引导消费者理性、科学消费,增强消费维权意识。

五是开展“走进实验室 消费者体验日”活动,邀请中小学生、消费者代表、新闻媒体等观摩济宁市计量校准和食品、药品、纤维纺织品、特种设备检测实验室,让消费者零距离体验检验检测过程,感受检验检测对市场监管和消费维权工作的科技支持。

六是开展消费维权服务站建设提升行动。按照消费维权服务站建设相关要求,在消费集中场所、行业协会等继续推进消费维权服务站规范化建设,建立完善全市消费维权服务站名录,力争2024年底前全市规范化消费维权服务站达到1600个。组织消费维权服务站投诉处理业务培训,提高维权站工作人员消费纠纷解决能力,努力把消费纠纷化解在源头、和解在企业、解决在基层。选择济宁市美丽健康产业联合会、市保险行业协会等十余家行业协会,建立消费维权工作站,尝试整合社会力量,延伸维权领域,建立多元共治的消费维权体系。

七是持续推进消费投诉举报办理提质增效。健全完善投诉举报快速回应机制,12345政务热线、全国12315投诉平台及其他渠道接收的投诉举报,实现在2小时内分送、24小时内回应,力争按时办结率、办理过程和办理结果满意率100%。建立消费维权“预警”制度,及时发现消费纠纷隐患和苗头性问题。结合投诉举报办理,梳理各业务条线风险点,提高市场监管执法预见性。加强12315效能评估评价,引导消费纠纷易发的企业加入ODR机制,努力提高投诉调解成功率。

八是深入开展国家食品安全示范城市创建攻坚行动。推进食品安全党政同责和“两个责任”落实,强化综合协调能力提升,建立健全从农田到餐桌的全过程食品安全监管体系,重点解决牛羊肉集中屠宰、农兽药残留、餐厨废弃物收集处理、“三小”治理、网络订餐等难点堵点问题,抓实校园食品安全守护、餐饮质量安全提升、农村假冒伪劣食品整治、保健食品“两查两专”等活动,促进治理能力和治理水平整体提升,守护好全市人民“舌尖上的安全”。

九是开展重点领域质量提升专项行动。聚焦农副食品加工、生物医药、纺织服装、装备制造、橡胶制品、造纸、建材等7大主导产业,按照食品、药械化、工业产品3个条线,在全市范围开展问题起底、专项整治、执法检查、质量帮扶等系列行动,坚持市县一体、形成合力,全面压实县市区的属地责任,逐个县市区调研督导,逐个县市区整改提升,确保济宁市消费品质量合格率高于全省总体水平。

十是提升综合监管执法能力。针对食品、药品、工业产品、特种设备、知识产权等重点领域,集中开展假冒伪劣商品及食品安全、药品医疗器械经营使用、重点工业产品质量安全、特种设备安全等重点民生领域专项执法行动。加强与生态环境、交通运输、农业农村、商务、医保、海关、打私办等部门的密切合作,开展联合执法,形成打击合力,构建科学规范、运行有效的跨部门联动协作机制。与公安、法院、检察院等部门加强行刑衔接,办理一批在全省乃至全国有影响力的大要案件,并公开曝光,严厉震慑不法行为。

下一步,济宁市市场监管局将与广大群众、社会各界一道,顺应消费需求多元化趋势,推动消费供给提质升级,解决好群众“急难愁盼”问题,打造更加安全放心的消费环境,为促进全市经济社会高质量发展作出新的更大贡献。

相关推荐
热点推荐
莫言:“男人撩骚你,不是你魅力大;不找你,也不是他忙;不给你花钱,可能也不是他穷,大多只有1个原因

莫言:“男人撩骚你,不是你魅力大;不找你,也不是他忙;不给你花钱,可能也不是他穷,大多只有1个原因

老板手记
2025-04-23 20:18:25
陈皮和它是绝配,这样搭配泡水喝,痰没了,脾胃好了,阳气也足了

陈皮和它是绝配,这样搭配泡水喝,痰没了,脾胃好了,阳气也足了

环京快爆
2025-03-26 14:17:36
世界上最小的国家:只有32个女人,人均收入53万,渴望被中国原谅

世界上最小的国家:只有32个女人,人均收入53万,渴望被中国原谅

史行途
2025-04-16 17:41:19
国务院同意,在福建一市设立!

国务院同意,在福建一市设立!

共青团福建省委
2025-04-26 09:55:14
还在等固态电池的放弃吧,宁德时代钠电池来了:更安全、续航更长

还在等固态电池的放弃吧,宁德时代钠电池来了:更安全、续航更长

少数派报告Report
2025-04-26 18:06:00
刘国梁辞职不到96小时,国乒男单全部出局,松岛辉空张本美和强势

刘国梁辞职不到96小时,国乒男单全部出局,松岛辉空张本美和强势

阿矗论古今
2025-04-26 11:02:14
国家电网成功使用大疆 FlyCart 30 无人机布设线缆

国家电网成功使用大疆 FlyCart 30 无人机布设线缆

IT之家
2025-04-26 16:36:19
泰国大量水果腐烂,因为摊上的一句中文,中国游客:自己留着吧

泰国大量水果腐烂,因为摊上的一句中文,中国游客:自己留着吧

阿纂看事
2025-04-26 08:10:26
斯卢茨基:很意外山东前场逼抢力度有所减弱,而且退防有些深

斯卢茨基:很意外山东前场逼抢力度有所减弱,而且退防有些深

懂球帝
2025-04-26 22:49:30
傻子入洞房不懂,还要新娘教

傻子入洞房不懂,还要新娘教

文雅笔墨
2025-04-25 12:03:14
小学校长扇了学生几巴掌,学生母亲逼校长赔8万被拒,6天后,学生父亲跳楼身亡…

小学校长扇了学生几巴掌,学生母亲逼校长赔8万被拒,6天后,学生父亲跳楼身亡…

深度知局
2025-04-25 11:02:23
72岁曾志伟穿牛仔裤本想像刘德华这样,却一言难尽下半身看着尴尬

72岁曾志伟穿牛仔裤本想像刘德华这样,却一言难尽下半身看着尴尬

南南说娱
2025-04-23 13:55:26
看麻了!网传广东街头一女子跪地上拽着男友吼:睡了5年还不娶我

看麻了!网传广东街头一女子跪地上拽着男友吼:睡了5年还不娶我

火山诗话
2025-04-23 06:43:16
亏损!130只股票业绩暴跌100%,含软件、通信、计算机、半导体

亏损!130只股票业绩暴跌100%,含软件、通信、计算机、半导体

小波股事历程
2025-04-26 10:26:36
全球最大啤酒巨头:全年营收598亿美元,雪花、喜力也自叹不如

全球最大啤酒巨头:全年营收598亿美元,雪花、喜力也自叹不如

八斗小先生
2025-04-18 09:21:50
确定!不打了,正式退役,曾在CBA三次砍下70+,再见,寂寞大神

确定!不打了,正式退役,曾在CBA三次砍下70+,再见,寂寞大神

球童无忌
2025-04-24 11:49:40
格力24年老大地位被结束,击败它的是国内最大空调集团,日收10亿

格力24年老大地位被结束,击败它的是国内最大空调集团,日收10亿

肆时说
2025-04-26 19:11:12
突发!二级扭伤,1.7亿先生或缺席G4+首发4人有伤,掘金,不妙啊

突发!二级扭伤,1.7亿先生或缺席G4+首发4人有伤,掘金,不妙啊

球童无忌
2025-04-26 20:46:21
手机电池新规来了,iPhone 用户狂喜!

手机电池新规来了,iPhone 用户狂喜!

果粉俱乐部
2025-04-25 12:08:07
CBA最新消息!里勒离开北控男篮,任骏飞或退役,琼斯正式签约

CBA最新消息!里勒离开北控男篮,任骏飞或退役,琼斯正式签约

体坛瞎白话
2025-04-26 17:19:23
2025-04-26 23:07:00

头条要闻

马斯克和美财长激烈争吵细节披露:胸口相抵 狂飙脏话

头条要闻

马斯克和美财长激烈争吵细节披露:胸口相抵 狂飙脏话

财经要闻

韩国的"宇树科技" 是怎样被财阀毁掉的?

体育要闻

去更大的舞台追梦 专访中国男篮国手杨瀚森

娱乐要闻

金扫帚奖出炉,包贝尔意外获“影帝”

科技要闻

百度心响实测:“能用版Manus”开了个好头

汽车要闻

充电5分钟续航100公里 探访华为兆瓦超充站

态度原创

亲子
时尚
家居
艺术
手机

亲子要闻

抱着抱着就长大了: 6岁啦!

她美得好邪乎,让人又怕又爱

家居要闻

清徐现代 有温度有态度

艺术要闻

故宫珍藏的墨迹《十七帖》,比拓本更精良,这才是地道的魏晋写法

手机要闻

vivo大折叠屏新机曝光,三季度登场

无障碍浏览 进入关怀版