北京
珠玑东社区是一个“老旧小区杂事多、小微企业商户多、设施薄弱维修多、服务对象种类多”的典型社区。面对治理困境，珠玑东社区立足实际，打造 “拉家常”议事会，唤醒社区居民“主人翁”意识，走出一条居民自我服务、自我管理的自治新路，实现社区与居民服务360度无缝对接的同心共治新格局。
一是党组织领导统筹，拓展议事协商空间。社区定期将治理难题作为议事的议题，举办“金点子”“社区治理我来说”活动，邀请居民建言献策，根据居民在社区活动的特点，将小区闲置的房屋改造成居民议事室，让居民有了协商议事的阵地，楼前院后随时议事，提升居民参与的广泛性和有效性。此外，充分利用户外空间开展议事会，打造“拉家常”协商议事品牌，按照“小事好商量、急事快商量、难事多商量、大事必商量”的原则制定居民协商议事机制，明确“宣传发动、问题收集、确定议题、调查研究、开展协商、成果落实”等各环节工作程序，落实议事地点14处，遍及每个网格，无论是邻里矛盾纠纷，还是老旧小区改造中的意见建议等，都可以放到议事亭里来议一议。
二是打造治理共同体，变“置身事外”为“热心参与”。在网格内建立议事亭，社区党委把网格内有威望、有能力、有热情的居民推选为议事会成员，同时激活社区在职党员、老党员、老干部的力量，打造一个由社区党员队伍、网格员队伍、非公企业队伍、群团队伍等多元主体参与的议事平台，以“党群同心、干群同心、邻里同心”为目标，凝聚党员、凝聚群众、凝聚社会，实现党组织、党员为市场商户、居民群众服务的360度无缝对接。社区党委充分调动大家参与社区建设、管理和服务的积极性，每月定期联系居民，收集意见和建议，及时研究把握居民需求，大到涉及居民利益的小区建设管理难题，小到居民家中鸡毛蒜皮的小事通过协商议事得到了解决，逐步形成了“有事儿好商量，众人的事情由众人商量”的良好氛围。
三是以三级联动模式，构建居民诉求解决闭环。社区着力构建“有事先在网格办、大事社区商量议、难事部门联解决”三级联动模式，健全“民有所呼、我有所应”接诉办理机制，对接街道、区级部门，打造“社区网格化服务中心”，引导各方力量下沉社区、参与社区共建共治，形成由议事会到上级力量一体协同的家园共治体系，共同推进社区发展。依靠三级联动模式，协调各部门、联合产权投资近60万元对辖区一处老旧职工家属院实行翻新安居工程，解决楼内外杂物堆积、线路老化、私搭乱建菜园等问题，对接协商铁路部门重新施工整治二十余年铁路涵洞积水通行困难问题，对接共建单位及物业解决4处下水管道坍塌堵塞改管维修问题、对接产权单位维修解决居民管道井渗水8处、通过治理“专员”队伍协调纠纷26起，增强群众看得见摸得着的幸福感。（刘妙言 通讯员 陈泓羽）
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本文来源：网易烟台
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