胶州市心理康复医院“呵护心灵”志愿服务队荣获最美文明实践志愿服务队称号

“志”在心中、“愿”在行动、微光成炬、点亮心灯。胶州市心理康复医院“呵护心灵”志愿者服务队自2016年7月成立以来，不断吸纳医院优秀的人才资源发展壮大，建立起一支高质量的志愿者队伍，现有成员140名，队伍中有丰富临床经验的精神心理科医师、国家级心理咨询师，家庭治疗师、沙盘治疗师、正念指导师、内外科专家等，服务队依托医院的精神专科优势，彰显精神心理健康服务特色，在心理健康知识讲座、家庭教育指导、心理危机干预、心理热线援助、重性精神障碍患者管理、健康义诊查体、学雷锋当先锋文明实践活动等工作中主动作为，默默付出，用爱心守护心灵健康，用真心传递心理正能量。

“心”语解忧，为迷途的人照亮前进方向

为了帮助更多有“心理困境”的人，走出阴霾，获得希望，志愿者们时时刻刻都在坚守，热线58566611、心理健康服务云平台等渠道，实现了24小时全时段常亮常候。2023年全年接听24小时心理热线1192起，成功解决危机2起，现场危机干预1次。

“有时夜深了也能收到援助电话，有时接听时间可以达1个小时，不管什么样的情况，电话在，我们在，给求助者以安慰直到对方情绪平缓为止。”耐心是受理热线的第一要务，但专业性倾听与回复，才是见“疗效”的关键，为此有精神、心理专长的志愿者在闲暇时间积极学习充电，参与精神分析、家庭治疗连续培训项目、青少年心理培训项目和沙盘培训，并把自己所学的前沿知识分享到医院同事之间，实现业务再培训，达到强业务、促提升、提质量的目的，保证心理健康服务迅速共情的能力与应急干预的能力“双在线”。

将儿童青少年的“心”事当做头等大事

 儿童青少年的心理健康教育问题日益凸显，医院呵护心灵志愿服务队与心理健康服务中心形成合力，面向广大青少年特设了心理咨询门诊、学习困难门诊，知名专家门诊、开放心理咨询室、心理测评室、沙盘治疗室、催眠减压室、团体放松室、宣泄室，定期邀请全国、省知名专家前来坐诊，解决患儿及家长的燃眉之急。可根据青少年不同成长阶段的认知特点和心理发展规律，通过心理宣教、测评预警、心理干预和治疗等不同的解决方案，疏导不良情绪，调整不良心理状态，对严重心理问题、心理疾病能够及时地进行干预、治疗和预防。此外还成立心理科普专家团队，打磨精品课程18个。组织“六进”和“四送四进四提升”活动，全年开展心理健康讲座50余场，心理沙龙12场，受益数万人。在青岛卫健委健康青岛科普服务官方平台上线心理科普VR云展厅，同妇联共建 “家庭教育指导服务站”，同青岛工学院签约共建，陆续开展了心理健康知识进校园、护航青少年心理健康成长、家庭联合教育指导等活动40余次，受到了广大师生和家长的一致好评。

志愿服务，让封闭病区“不封闭”，娱乐活动多姿多彩

在医院的封闭病区，收治的是重性精神障碍患者，平均年龄较大，为丰富住院生活，帮助这些老年患者感受到志愿力量的温暖和关爱，呵护心灵志愿服务队定期开展形式新颖，内容多样的康复活动，组织患者开展唱歌跳舞、看电影、读书、书法彩绘等娱乐活动；开展健康讲座、沟通技巧、情绪管理治疗、绘画治疗等团体治疗；开展乒乓球、动感单车、手指操、健身操等健身活动，同时与社会各界的志愿力量汇成汩汩暖流，将关怀与力量送给重精患者，这些活动一方面使患者愉悦了身心，放松了情绪，提高了患者住院满意度；另一方面增强了患者体质，从而更好地康复。让患者在“我参与、我体验、我快乐”中体会到志愿队员们的真诚与热情。

志愿服务零距离，共筑健康生活幸福圈

 志愿服务队围绕落实“四送四进四提升”活动要求，通过健康义诊、在线门诊、送医送药送服务上门、免费长效针剂注射等举措，关心重性精神病患者，指导居家用药、定时上门回访，精神科医护志愿者定期进行病情评估，对用药计量和用药方案进行了相应调整，通过“一对一”诊疗服务，“点对点”技术指导，热心解答患者及家属提出的健康咨询，助力患者康复，打通健康服务的最后一米。近三年为12个街道240余名患者送去二十余种精神类药品，共计二十余万。长效针剂注射已完成122例。确保患者就医和用药需求得到有力保障。

医院呵护心灵志愿服务队立足群众心理健康需求，当好爱心使者，带着“奉献、友爱、互助、进步”的志愿服务精神，走进机关、进校园、进社区、进乡村，要根据不同年龄段人群的心理特点和心理需求，拓展工作思路和活动方式，广泛开展针对性强、吸引力大、参与面广、互动性高的活动，努力增强志愿活动的质效，践行雷锋精神，擦亮“呵护心灵”服务品牌，以优质的服务和无私的奉献展现志愿者风采。（通讯员：刘琦）