楚泰社区：社区服务“栋”力足 志愿楼长暖民心

“有事就找楼栋长。”已成为楚泰社区居民的“口头禅”，楚泰社区有一支楼栋长队伍，他们退而不休，为了社区安全、百姓安心，满腔热情地发挥余热，不求回报地投入维护社区的工作中，积极地巩固社区的繁荣和稳定，群众需求在哪里，志愿服务就延伸到哪里。

在社区，人们总会看到一位忙碌的阿姨，活跃在社区的各项公益活动中，她主动热心为居民提供帮助，认识她的人都称呼她为董阿姨。作为一名党员，董桂令一直以党员的身份严格要求自己，成为楼栋长已有十余年，她极参与社区建设，主动担任起瓷厂小区11单元楼栋长的职务，帮助社区管理20户居民。在楼栋内，她是居民的知心人，楼里居民要是有困难，或有一些矛盾，都愿意托付她帮助协调解决。她自愿加入社区志愿者团队，在小区内与大伙一起整治小区环境、清理楼道卫生，关心高龄、独居老人，在楼内开展安全隐患排查、网格人员摸排等活动，为小区营造平安和谐的治安环境做出贡献。

协助走访察民情

董阿姨所居住的楼宇属于非物业管理小区的旧式楼房，设施老旧，楼宇内住户结构较为复杂。她平时积极协助网格员入户走访，排查安全隐患，一同保证网格内居住人口信息的准确度和网格内基础设施的安全。谁家搬走了，谁家来了新的租客，她都能第一时间发现并将信息反馈给网格员。她充分发挥自己在小区楼栋人熟、地熟、情况熟的优势，架起了社区与居民的沟通桥梁。在董桂令楼长和网格员的共同努力下，楚泰社区第七网格基础信息摸排扎实。

以身作则重服务

在建设精准舒美城市期间，她以实际行动体现了楼长的纽带作用，积极协助网格员解决楼道及小区通道乱堆乱放问题，深入清理楼道、绿化带等卫生死角，用全心全意为社区服务的精神，为居民树立起了学习榜样。在她的影响下，楼里的居民开始主动清理维护自家门前的卫生，积极清理门前积雪。居民李叔叔表示：“自从有了楼栋长，走进我们楼道，窗明几净，令人心情舒畅。”董桂令是一位优秀的志愿者，一位好楼长，她不仅为楼内的居民排了忧解了难，更为建设和谐美丽社区作出了贡献。

情系居民有爱心

董桂令在担任社区楼栋长之后，楼道内大事小事她事事操心，邻里有矛盾纠纷她及时调解，居民和谐相处她乐在心头。在得知自己的邻居靳奶奶由于生病生活不便，自己的孩子出差无又法照料，本着远亲不如近邻的想法，董阿姨主动来到老人家中，不仅帮老人烧水、送饭，而且还将老人的房间打扫干净，换着花样给老人送去可口的饭菜，使身处困境的家庭感受到了社会的温情和暖意。

像董阿姨这样的楼栋长，在楚泰社区里还有114名。一批热心公益的居民成为了楼栋长志愿者，每天穿梭于单元、楼栋、居民和群众之间，将志愿服务触角延伸到社区基层末梢。楚泰社区积极开展“优秀楼栋长”评选奖励活动，进一步增强楼栋长们的归属感和荣誉感，打通服务群众的“最后一米”，为辖区居民累计服务解决了300余件实事，有效化解了社区矛盾纠纷，推动社区基层治理。楼栋长在践行雷锋精神的同时，志愿服务也为幸福生活“加码”，居民群众的幸福感和满意度显著提升，有效化解了社区矛盾、解决了社区治理痛点问题，推动了社区治理创新。（朱宇石 通讯员 关宇）