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聊城东昌府:小区物业服务业主不满意 为何成立业委会就那么难?

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近日,接到聊城市东昌府区新东方名人苑小区业主们的投诉电话,春节前强烈投诉小区41台电梯停运,最近大量投诉物业各方面的“劣质服务”以及各种手段阻碍业委会一直不能成立。具体情况究竟如何,媒体来到小区详细了解一下。

在新东方名人苑遇到的小区业主赵先生、王先生、曹先生和李大姐以及多名业主,大家看到媒体来解决问题都很激动,对物业服务说出自己的意见。

消防安全设施存在严重安全隐患

该小区几乎所有消防设施损坏多年,不能正常使用。可以看到的情况有:消防栓没有水没有水带,自动喷水系统失效,火灾自动报警损坏,防排烟系统失效,应急照明系统不亮,广播系统没有声音,消防主机损坏等等。另外,通过消防部门咨询,2023年10月份,消防部门已经检查名人苑小区消防系统设备,的确存在严重消防设备不能使用问题,截止2024年2月份,接近4个月了,物业还没有整改到位。最近多次12345的投诉督促下,消防部门的答复是,物业的罚单款也未交,物业有立项计划整改不合格项,但是限期内解决不了。如果限期内解决不了,消防部门好像也没有办法。难道非要发生人员伤亡事故了才能引起重视吗?谁来保障我们业主的生命安全?

房屋维修基金支出十几年来完全不公开不透明

据很多业主反映,这两年陆续发现自家楼栋的维修基金没有钱了,但是这些业主完全不记得自己签过字,除了小区的监控设施,其他都完全不记得什么项目动用过维修基金,但近千万的维修基金都怎么花的?而物业从来没有公示过信息。到底有没有经过业主本人或授权签字?维修项目有没有合规流程?有没有通过业主签字确认?所支出的维修基金有没有预算和审计?等等问题,让业主们是一头雾水,完全不清楚。业主们投诉12345多次,至今物业没有公示。

小区的公共收益完全不透明,物业完全不公开

在小区里的公共区域到处可见广告牌,按照国家法规都属于小区全体业主的公共收益,但是一直都是物业管理收取,却从来没有向业主们公开过。物业存在严重侵占公共收益的嫌疑,业主们要求物业公示公共收益的明细,被物业屡次拒绝。

小区绿化养护严重不善

常年见不到物业对绿植进行浇水和修剪,导致树木死毁严重,满目荒芜,杂草丛生。绿化带里经常堆积垃圾,脏乱不堪。由于物业无人管理,有人甚至将旧自行车三轮车或杂物堆放在绿化带内,这不仅影响小区环境,还存在着安全隐患。小区路面坑坑洼洼及车库里的地面损坏严重,严重影响老人小孩走路安全,时长有老人小孩摔倒,严重者发生骨头断及骨裂,多年来,小区路面逐渐从小范围损坏到普遍的路面损坏,从来不见物业维修,严重不作为。业主赵先生说,居住在这样环境的小区里,大家都很烦心。

物业收费与服务质量严重不对等

物业人员配备人数少而且基本都是六七十的老年人,服务质量严重打折。业主们要求物业公示物业服务合同,一直被拒。业主宋大爷指着门岗老大爷说,你们看看,这样的老人做保安,能守护好我们的家园吗?小区里曾丢失被盗多辆自行车和电动车,物业都置之不理,更可笑的是物业竟然说业主自己的车辆应该自己看管,跟他们物业没有关系。小区里看不到保安巡逻,也没有物业人员引导管理停车,明显看到小区里车辆乱停乱放。业主宋大爷说,小区车辆经常发生刮蹭,昨晚还有两个业主因为停车引发矛盾吵架打架了呢!

物业收费存在乱收费现象

小区业主目前向物业缴纳的费用包括:物业费,水费、垃圾处理费、电梯相关所有费用(维保费,电费,检测费,照明费等)、楼道公共区域的相关照明及维修费等等,小区里的其他任何设施的维修,基本都是业主分摊或动用维修基金。以上费用物业公司收费是否合理?物业费是否应该已经包含了部分费用?物业公司是否存在乱收费现象?业主们非常的气愤!

小区地下室渗水严重,报修多年没有解决

业主王先生还称,三年前我们12345打了很多次,住建局和社区也都知道这事,督促物业解决,业主也都签字同意用维修基金了,但是最后还是没有任何动静,听说是物业想要多挣钱,给防水供应商的价格太低导致没有供应商愿意接单干活,这种物业太不负责任了,导致我们的地下储藏室完全不能放心使用!

小区楼体渗水及瓷砖脱落

多年来,墙体损坏后,物业不及时反馈维修,导致雨水渗入到楼栋保温层,导致瓷砖脱落,渗水都导致屋里墙皮发霉了。业主曹先生愤怒地说,他家是一楼的房子,天花吊顶一片片的发霉起皮,多次找物业,至今没有解决。

小区水管和电路的老化情况特别严重,多年来物业长期失管失修,导致经常突然出现水管爆裂和停电故障。业主李大姐气愤地说,春节大年三十下午正要下饺子的时候,发现小区水管爆裂导致停水了!真是气人!旁边的张先生说,2023年1月25日地下车库的顶部水管突然爆裂,差点车库都被水淹了!物业电话也没有人接听,幸好一个已经离职的物业人员得知消息后尽快通知物业才及时修的!

很多设施破烂不堪或损坏严重

比如大量路灯不亮,楼栋大门锈迹斑斑油漆脱落,小区大门的门禁系统经常故障。“我家楼下很长一段路,路灯不亮,晚上黑乎乎的,冬天的早晨送孩子都有点害怕!”迎面走过来一个业主大姐向笔者说道。

业主们每次想组织成立业委会,困难重重

拉拢收买、送礼贿赂、散播谣言攻击带头业主和积极热心业主等等,用尽各种手段和歪门邪道,不让业委会成立。

以上种种物业的劣质服务行为,已经让业主们无比地愤怒!

名人苑小区距离东昌湖边不到300米,因为没有业委会做主心骨,无法监督和管理物业公司,导致1269户的家园成了物业公司的霸业。物业成了主子,把业主当傻子,把最初一个美好的高档小区治理得破旧不堪,和周围优美的湖西风景区有些格格不入。这让在此居住多年的业主们非常痛心。

业主们多次投诉12345,希望成立业委会,对物业服务进行监督和管理,才能进行改善和提高。业主宋先生跟媒体说,2021年业主们就提交了业委会的成立申请,后来没有下文,最近业主们又积极组织成立业委会,但是社区和街道办物业办两头踢皮球的感觉,让业主们很是失望。宋先生气愤地说,为何成立业委会就那么难?!

目前,业主们呼吁:尽快成立业委会,重建我们美好的家园!

期待社区和街道办事处及有关主管部门尽快支持推进此事,媒体将会持续跟踪报道!

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