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菏泽市三院“互联网+护理”上门服务获好评

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2月22日下午15:00菏泽市第三人民医院神经外科护士吴鹏媛接到武先生在“九州优护”平台约定的指派单,要求为武先生卧病在床的母亲进行尿管护理。吴鹏媛与武先生取得联系,武先生一再叮嘱“刚下过大雪,乡村道路冰雪湿滑,你们不用急着来,要不我开车去接你们吧”!婉拒了武先生的好意,次日一早,吴鹏媛与护士长李莹一起按照约定时间驾车前往。

来到武先生家中,吴鹏媛按照工作流程先是对其母亲进行病情评估,然后进行相关护理服务。服务完毕,吴鹏媛检查了老人胃管的固定情况,给予饮食指导,调试气管导管系带的松紧度,并告知吸痰的注意事项,最后叮嘱家属一定要及时翻身扣背。11:20准备离开武先生家中时,武先生和姐姐依依不舍,不停说着感谢的话,一直送到村口才转身离去。看到家人的满意,在寒冷的天气里穿着单薄工作服的吴鹏媛倍感温暖。

“服务好”一直是菏泽市第三人民医院的名片。市三院全体干部职工始终践行“一切以病人为中心”的理念,努力优化服务流程,创新服务模式,提升服务质量,改善群众就医体验,为群众提供更优质方便的医疗服务。

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