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农行曹县北城支行:一封手写的“表扬信”

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“谢谢你们啊!为我们贴心服务,太感谢了……”

2月26日,在农行曹县北城支行营业大厅内,客户董女士一个劲儿向工作人员表示感谢,并送上手写表扬信。薄薄的纸张、短短几行,字字句句饱含着对农行服务的信赖与认可。她在信中写道:“为我办卡的同志服务态度好,是我们心目中的好银行。”

原来2月26日中午,董女士和她的家人来到农行曹县北城支行补办社保卡。“昨天去医院拿药时,社保卡放在包里,后来再怎么找也找不到了。”于是今天一早董女士就想着来农行补办。在厅堂值守的营销副行长高为峰热情的接待了这位客户,并按照社保卡补卡的操作流程为董女士查询并办理。

期间,网点的客流量逐渐增多,高为峰身边“围绕”着多位客户,业务的复杂程度也不尽相同。他耐心的为每一位客户解释,并尽自己最大努力为客户办理业务。在一旁的董女士将这一画面“记”在了心里。

董女士社保卡办理完毕,刚才厅堂里的场景始终浮现眼前,工作人员负责的态度、高效的办事效率让董女士感动不已。于是,董女士现场手写了一封“表扬信”来表达谢意。(李影)

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