山东省
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近年来，为提升生态环境服务成效，寿光市从企业、群众需求出发，及时了解企业诉求，化解信访矛盾纠纷，强化环境监管执法，坚定不移抓好供给侧改革，企业获得感、群众幸福感不断增强。
一是从企业需求中抓好服务企业的着力点。为更好地服务企业高质量发展，主动创新求变，为寿光重点项目和重点服务企业配备环保助理，实施“全身心、全过程、全时段”服务，实行“主动送单、企业点单、服务免单”，主动深入企业一线，问需于企，收集企业环保诉求，帮助企业协调解决。2023年，帮助企业解决环保问题、诉求520个，56家企业享受到了政策红利，帮助有企业争取生态环境治理资金2717万元。针对企业平时咨询的环境问题，开设寿光环境医院，设立寿光环保专家库，借助专家团队“智囊作用”，搭建生态环境问题解决平台，对环保“疑难杂症”进行“开方医治”，为政府、园区、企业等提供全流程服务，进一步增加了服务的针对性、决策的科学性。
二是从企业监管问题中寻找服务企业的关切点。甄选企业的关切点，注重从环境监管问题中寻找、发现、解决。针对反复出现的违法行为和典型违法案例，结合各镇街企业、产业集群特点，有针对性地组织开展了8期惠企政策、普法知识培训，惠及800余家企业，有力筑起政企联合防线，推动企业污染防治主体责任落实。
三是从信访矛盾化解中识别群众的需求点。从群众的信访、民声、市长热线分析，深挖企业政策盲点，举办走进企业恳谈会，主动倾听企业声音，进一步畅通政企沟通渠道，完善企业诉求直达机制。深挖“人民群众信访信息金矿”，发现企业、群众最关心的痛点、堵点问题，由化解信访投诉矛盾纠纷向解决突出生态环境问题拓展延伸，推动群众身边潜在的环境热点、敏感问题由被动响应向主动解决转变，将生态环境问题消灭在萌芽状态，2023年以来，寿光分局共接办各类环境投诉举报案件共计1062件，同比减少30.9%，进一步提升了群众对生态环境保护工作的满意度。
来源：寿光环保
本文来源：网易寿光
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