山东
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近日，一位老人在家人的陪同下来到了农行定陶陈集支行，当柜员询问需要办理什么业务时，老大爷面露难色，问到：“你们收不收被火烧过的钱呢？”说着便将一个红色塑料袋拿了出来。柜员一边安抚客户情绪，一边小心翼翼的打开了袋子。打开袋子的瞬间，一股烧焦的气味扑面而来，经过询问，得知是大爷将现金放在了一件大衣里，自己的儿子穿着大衣去做饭，在烧柴火的时候不小心将大衣点燃。由于不知道衣服里放着钱，因此没有第一时间将钱拿出来，等到大爷赶来的时候，现金已经被烧毁了。
工作人员为客户清点火烧币 摄影：张明藏
由于“火烧币”易碎、残缺、碳化、粘连，且有的损坏比较严重，碳化部分无法通过设备辨别真伪，只能通过人工的方式进行清分辨别。值班柜员先是耐心告知客户，清点时间可能有点久，请客户耐心等待，同时联动大堂经理将其他客户引流至其他窗口办理业务，以免客户堆积。
工作人员小心翼翼地用镊子将残币一点点剥离，再一张张铺开，并用胶带粘好，再逐一和兑换尺比对，经过将近两个小时的努力，终于为老人兑换了现金2万8千元。
工作人员回收的火烧币 摄影：张明藏
大火无情，农行有爱。农行定陶陈集支行秉承以“客户为中心”的服务理念，践行“为群众办实事”的服务宗旨，真诚解决客户“急难愁盼”问题，以实际行动擦亮“服务齐鲁百姓口碑银行”品牌。
本文来源：网易菏泽
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尹海潮_hz07
