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东方·胶州医院:家庭随访暖⼈⼼,延伸护理送温情

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入户随访工作是东方·胶州优质服务的重要组成部分,是医院将优质医疗服务带向社会走进家庭,把服务延伸至患者院后康复的重要举措,对患者在院中院后得到系统规范、有针对性的健康教育和指导以及提高患者生活质量具有重要临床意义。


“叔,我们来看您了”。近⽇,急诊外科(显微外科)护⼠刘媛、⾼⽟⽂2⼈来到家住胶州路刘⼤叔家进⾏⼊户随访。 今年52岁的刘叔于1.22 ⽇在外骑电动⻋时不慎摔倒,伤及左髋部,来院检查示:左股⻣颈⻣折,经过急诊外科(显微外科)医护⼈员的共同努⼒下,刘叔于1.30 ⽇出院回家休养。

刘媛、⾼⽟⽂护⼠利⽤休息时间前后2次驱⻋到刘叔家⾥,细⼼的为他进⾏伤⼝换药、伤⼝拆线和健康指导,耐⼼指导刘叔家⼈⽇常饮⻝和⽇常照顾注意事项。患者及家属备受感动,连连感谢,并递给护⼠⼀封感谢信,信中表达了对急诊外科(显微外科)医护人员⼯作的肯定和感激之情。

让患者奔波少一点,幸福多一点。“互联网+护理服务”,是医院不断探索优化工作模式,提升护理服务质量的新举措,通过提供便捷的上门护理服务,对年龄偏⼤或者⾏动不便患者进⾏全⾯、全程、连续性的医疗护理、康复促进、健康指导等,实现“⼀个⼈上⻔,⼀⽀专业团队⽀撑”,为患者带来全新的护理体验。满足患者多方面、多层次的就医需求,让规范护理服务走进千家万户。

通过入户随访,及时了解出院患者的康复情况,使患者出院后也能得到科学、专业、规范的医疗服务,增加了医护人员与患者心与心的距离,增强了患者对医护人员的信任,更重要的是让患者及时得到医务人员的专业指导和健康咨询,真正做到治疗用心、服务贴心、患者放心、随访用心,也让患者真真切切地感受到了“以病人为中心”的优质服务的温暖。(通讯员:李佳颖)

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