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农行菏泽曹县支行:龙年值班第一天,这家网点客户经理变身“超级奶爸”

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正月初四,按照网点轮值安排,山东曹县庄寨支行当日开门营业。一大早,网点人员就到了营业厅,打扫卫生,收拾得当,迎接新年的第一批客户。

由于正值春节假期,厅堂客户并不是很多,客户经理朱相华值守厅堂,指导客户办理业务,有条不紊的忙碌着。临近中午的时候,一位年轻的母亲怀里抱着自己1岁左右的孩子,带着自己的母亲走进了营业大厅。原来,客户母亲银行卡丢失了,又不会写字,客户就趁春节假期带着母亲过来办理业务。于是大堂经理将客户引导至柜台办理。

客户经理怀抱客户哭闹的孩子 摄影:王军

可能是陌生的环境原因,加之客户一直在协助自己母亲办理业务,一时无法顾及怀里抱着的孩子,小宝宝哭闹了起来,宝妈一时急的不知所措。见此情况,朱相华主动承担了照顾宝宝的任务。还没结婚的小伙子,小心翼翼的从宝妈手中接过小宝宝,找了一个让小宝宝舒服的姿势,轻轻的晃着,耐心的哄着,尽管动作“笨笨”的,但小宝宝很配合,慢慢的安静下来,用一双圆圆的大眼睛好奇的盯着这个抱着自己的陌生叔叔,不再哭闹。朱相华看着怀里安静可爱的宝宝,不由地露出了开心的笑容。

客户接过工作人员怀里的孩子 摄影:王军

客服经理加快速度,用最短时间为老人办理好了业务。业务办完,宝妈走到朱相华身边,看到孩子露出刚刚长出的几颗乳牙,喜笑颜开,不由得连声道谢:“咱们的服务真是太到位了,谢谢你!小伙子。”

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