山东
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瑞雪兆丰年，龙年后的第一场雪纷纷扬扬下个不停，同时给人们出行带来了诸多不便。一位客户来到农行巨野县支行营业部咨询，经过沟通得知，该客户平时帮助家里老人取工资，由于该存折密码锁定，老人行动不便，加之路滑，本人不方便前来网点重置密码。大堂经理了解情况后，考虑到客户年纪较大，行动不便，便留下了客户的电话及住址，采取上门服务的方式办理。
工作人员为退伍老兵上门办理业务 摄影：李靖雪
当日下班后两名工作人员冒着风雪到老人家里上门办理，在聊天中得知老人是一名退伍老兵，曾参加过对越自卫反击战，听到后顿时对老人肃然起敬。在对客户身份进行核验后，成功办理了密码挂失重置业务，并为老人耐心解释业务流程。老人和家人对农行的高效、体贴、温暖的服务深感感动，连连致谢。
一次次特殊的业务，一份份无限延伸的爱意，急客户所急，想客户所想，只为在料峭风雪中，尽自己的一份力量，温暖客户的心。
本文来源：网易菏泽
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尹海潮_hz07
