泰消保｜以案说险：充分告知，避免纠纷

【案例简介】

某公司客户L女士于2023年5月为自己投保了一份年金险附加医疗险，客户告知身份证在2014年借给他人住院，本人身体健康，无住院记录。借用者病历记录为：后循环缺血颈椎病高血压病３级极高危组２型糖尿病糖尿病性视网膜病变糖尿病伴神经并发症风湿性心脏病。以上病种有多项为拒保病种。投单前客户因担心无法购买保险，本想隐瞒这个情况，通过代理人劝说进行了详细的告知，经公司审核，要求客户提供完整体检资料，客户按要求提供了2021年8月及2023年5月的体检报告，检查结果显示心电图、心超，腹部超声、胸片，血糖均无异常。公司审核客户提供的详尽投保材料后做出正常承保的核保意见。

【案例分析】

本案例中被保人投保时如实告知了身份证外借的情况，并配合公司提供了详尽的资料，履行了投保人的告知义务，通过公司审核正常承保，避免了后期理赔调查可能产生的纠纷。

【风险提示】

健康告知在购买保险时是非常重要的一个环节。在填写健康告知时，我们告知的病情要以医院的诊断报告为准，即以历史体检报告、医院就诊、医保卡记录、药品购买等留下的记录为准，所以身份证、医保卡外借使用的情况也是需要告知的，如果在购买保险时没有做到如实告知，应当及时联系保险代理人或者保险公司进行补充告知，也能避免因未如实告知出现的理赔纠纷，从而保护自己的合法权益。