客户罹患甲状腺癌,富德生命人寿襄阳中支快速理赔25万余元
2019年5月,郑女士为自己投保了一份《富德生命康健无忧重大疾病保险(2019版)》,重疾保额20万元,另附加《富德生命附加住院费用补偿医疗保险(D款)》,保额4000元;《富德生命附加住院每日补贴医疗保险(A款)》,保额100元/日,《富德生命附加康悦人生费用补偿医疗保险(2019版)(有社保)》,保额200万元。
2023年9月,郑女士体检发现双侧甲状腺有肿块,经检查医生建议住院治疗。郑女士于2024年1月2日理住院手续并进行了手术,最终病理检查结果提示为甲状腺恶性肿瘤。住院期间,郑女士拨打了富德生命人寿的客服热线95535进行理赔报案。接到报案后,第一时间安排业务人员联系慰问客户并告知理赔所需资料,同时启动理赔调查程序。
2024年1月29日出院后,郑女士联系公司业务人员线上提交了理赔申请。经公司快速审核,三日内便将重大疾病保险金及住院费用补偿医疗保险金共计255760元汇至郑女士账户,并豁免续期保费64960元。
收到理赔款后,客户对富德生命人寿高效及时、暖心的理赔服务表示衷心的感谢与高度认可。
甲状腺乳头状癌是最常见的一种甲状腺癌,该病生长缓慢,恶性程度低,预后较好。童年头颈部放射线照射史、放射性尘埃接触史或全身放射治疗史,可诱发此病。当颈部出现包块时,无论是下颈正前方的包块还是侧颈的包块,都应及时就医。文/张静远
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