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中国银行济宁分行营业部:残币兑换挽损失 贴心服务暖人心

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“请问咱们行可以兑换烧焦的残币吗”,2月6日,一位老人在家人陪同下来到中国银行济宁分行营业部焦急的询问道,手中的袋子里装满了烧焦严重的百元纸币。

该行员工在与老人交流后得知,原来老人因家中不慎失火辛苦攒下的钱被烧毁,现在急需用钱,于是抱着希望来到了中国银行济宁分行营业部。员工安抚了老人焦急的情绪,并详细讲解了残币兑换标准,因现金烧毁严重,有些甚至已粘连到一起,为使现金不受二次破坏,减少老人的损失,该行员工小心翼翼的将残币逐张揭开后粘贴到白纸上,一张一张进行测量,逐张量好兑换面积并加盖残币印章。

经过5个多小时的持续努力,对客户拿来的残损纸币按照兑换标准进行了兑换,共计兑换人民币13750元。看着手上崭新的百元钞票,客户感激的说道“真是太谢谢你们了”。

“以客户为中心”不仅仅是一句口号,更是中国银行济宁分行营业部全体员工牢记在心的服务理念,文优服务永无止境,重在坚持,贵在落实,该行始终坚持文优服务理念,用心服务每一位客户,为广大客户提供最优质的金融服务。

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