浦发银行武汉分行暖心服务与客户的“双向奔赴”

“真的太感谢你们了，为你们的拾金不昧点赞，为浦发点赞。”2024年2月5日上午，小李（化名）前往位于江滩边的浦发银行武汉沿江支行办理个人业务时，不慎将手机遗忘在了网点座椅上。在大堂巡逻的保安人员及时发现了被遗漏在网点的手机，询问无果后，迅速上报网点运营负责人，并将手机收好等待失主前来认领。两小时后，神色匆匆的小李重返沿江支行寻找丢失的手机。保安人员见状，在一番确认后将手机归回于失主。手机失而复得，小李万分感谢沿江支行工作人员的暖心举动和贴心服务。

“网点顾客常有遗落随身物品，我们在业务办理结束时都会进行提示。如若有发现遗失物品，保安人员都会第一时间上报并保存好，等待客户前来领取。尤其是手机钱包这类重要物品遗失时，客户这种心急如焚的心情都是可以感同身受的。”网点相关负责人员说道。

不止步于一件小事，更体现在日常点滴。沿江支行周围坐落着众多老旧居民小区，老年群体前往网点办理业务之时，难免会遇见上台阶困难等问题。沿江支行的保安人员在发现该问题后，每每看见前来网点办理业务的老年群体都是主动上前搀扶，保障其安全。不仅如此，由于沿江支行位于武汉江汉关、江滩等旅游热门景区附近，游客到此歇脚等候偶有发生，网点全面打造“邻里家园”，为前来的每一位市民都备有热茶、糖果、手机充电设备等暖心服务。

近期，武汉突发暴雪冻雨极端天气，人行道路被白茫茫的大雪所覆盖且道路结冰，道路湿滑，行人举步维艰。沿江支行第一时间组织网点安保人员及志愿者在附近开展铲雪除冰工作，短时间内将道路积雪陈冰全部处理干净，并在台阶上铺设了防滑设备，确保路过行人的出行安全。