工行单县支行因地制宜强化GBC联动获客见成效

工行单县支行积极落实上级行旺季工作部署和重点客户发展战略，围绕“客户在哪里、怎么来”动脑筋、想办法、下功夫、出实招，因地制宜，GBC三端发力，联动营销，使获客、活客、维客取得明显成效，至2024年1月中旬，该行GBC源头类账户基本全覆盖，政府类核心账户营销取得突出成效，机构存款新增3297万元，率先实现开门红。

G端政府客户层面，落实高层营销，加强政银互动。实施高端客户“一把手”工程，提高走访维护的频率和效率，主动开展对机构存款营销，尤其对核心客户，支行行长多次走访财政、社保、公积金、国土资源等单位领导，进行友好的沟通交流，通过高层营销，凸显了工行对客户的重视程度，提高客户对工行的认可度。最近支行行长又走访了县委常委、组织部部长，汇报“整村授信”事项，得到肯定和支持，目前已着手实施，进一步提高了工行话语权。

B端企业客户层面，压实团队责任，努力拓户增效。一是强化重点白名单客户渗透，对照省行下发的重点白名单客户清单，逐一落实到营销团队、落实到责任人。二是强化重点板块渗透，巩固G端客户代发基本盘，夯实财政、社保、教育、医疗等代发工资业务传统领域优势。三是坚持信息制胜，积极获取政府上下游企业及专精特新等优质企业清单，迅速跟进营销，落实上门服务，深入走访目标客户，了解客户真实需求，第一时间向客户提供个性化、专业化的服务方案，利用我行结算套餐、普惠金融政策、手续费减免及先进的科技服务手段等，有效拓展新户。2023年该行对公目标客户资金承接率、机构目标客户拓户完成率、年内新拓机构客户数均列全市前列。

C端个人客户层面，落实联动营销，致力产品粘客。按照上级行要求，明确路径，加强主关系银行建设，强化线上引流获客和网点阵地获客，做好个性化和全周期客户服务，提升客户活跃度。另一方面，落实公私联动，明确对公部门与客户经理的维护职责，必须切实做好银企日常关系维护及企业高管和员工的日常金融服务，尤其要进一步丰富代发工资业务产品组合推介，为代发工资单位提供公司、机构、结算与现金产品服务，进一步增强对公产品市场竞争力。同时，积极向机构客户、代发工资个人客户推荐工行优势产品，深挖代发客户潜能，将融e行、一键绑卡、工银信使等全面渗透营销至代发工资个人客户，不断提升业务综合价值贡献。（张晓波）