山东
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近日气温骤降，农行曹县支行营业部的客服经理王茹，在寒冷的天气里喝上新年的“第一杯奶茶”，与以往不同的是，这杯“奶茶”是一位客户特地送的。
事情还得从几天前说起，一位年轻的女士来到曹县支行营业厅办理业务，王茹接待了她。原来，这位女士要替她母亲取钱，可是怎么也想不起了密码了。她着急地告诉王茹，这是给她母亲买药的钱，母亲刚刚做完手术，不方便行动，没办法来网点办理业务。
了解情况后，王茹耐心的安抚了客户，并主动向她提出，下班之后由银行工作人员提供上门服务，并与她约定了时间。当天下班后，王茹顾不得休息和吃饭，立即与同事驱车前往客户家中。由于停车不方便，怕客户久等，她与同事一路迎着风小跑过去，等到了客户家时，两人额头上竟微微冒出了细密的汗珠。老人看到她们后想要起身迎接，王茹连忙搀扶住老人，一边与老人聊天，一边指导她们填写资料，并告诉她们办理业务需要的材料。一切准备完毕，王茹两人问候了老人，起身告辞。
客户带着准备的资料来到网点，顺利办完了业务。临走之前，客户告诉王茹，她专门点了奶茶，一会儿就送到啦，专门感谢王茹她们那么冷的天跑去一趟帮她们解决问题。说完，不等王茹拒绝就离开了网点。
客户离开不久，快递小哥就把奶茶送到了网点，这个寒冷的冬天，王茹她们喝上了新年的“第一杯奶茶”。（王茹）
本文来源：网易菏泽
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尹海潮_hz07
