累计赔付6.9亿元！新华保险湖北分公司发布2023年理赔服务报告

近日，新华保险湖北分公司发布2023年度理赔服务报告。该年报从各地区理赔分布情况、理赔责任、理赔年龄分布、高发疾病分布、特色理赔服务等方面分析了年度理赔情况。报告显示，新华保险湖北分公司全年为14.4万人次提供理赔服务，累计赔付金额6.9亿元，全年豁免总保费2572万元，单笔理赔金最高支付198万元。

重疾险、医疗险理赔金额均超2亿元，重疾保障水平提升空间较大

2023年，新华保险湖北分公司医疗险理赔金额2.4亿元，较去年增长41%，其中大额理赔占比35%；重疾险理赔金额2.7亿元，较去年增长13%，获赔10万以下人群占比30%，个人客户可考虑提升个人的重疾险身价保障。

从报告中看，在售重疾险赔付金额前五的产品分别为健康无忧（系列产品）、附加08定期重大疾病保险、康健吉顺（系列产品）、多倍保障重疾（系列产品）、康爱无忧（系列产品）。其中，健康无忧（系列产品）全年累计赔付金额最高，为9196万元。

在重疾险责任理赔中，潜江的L女士确诊肺恶性肿瘤，累计获赔147万元，豁免总保费9万元。刘女士投保险种有多倍保障重疾系列产品、健康无忧系列产品、康健吉顺、康爱无忧二代等，赔付的保险责任涵盖“癌症确诊保险金、癌症手术保险金、前10年重大疾病关爱金、重大疾病保险金、特定疾病住院医疗费用保险金”等，解决了医疗费用报销问题。同时，其投保的“多倍重疾、多倍保障超越版”获赔25万元后，仍可为将来的健康提供保障。

随着时代发展，保险产品不断升级迭代，新华保险湖北分公司工作人员建议大家在已有的保险基础上，搭配具有多倍赔付功能的险种，同时辅以医疗险作为后期治疗费用的补充。另外，恶性肿瘤治疗周期长、花费大，建议配置高额且保证续保型医疗保险，从而在不影响其基本生活质量的情况下进行后续的治疗。

41-55岁人群重疾险、医疗险赔付风险最高，甲状腺恶性肿瘤男女高发

从理赔年龄分布看，各年龄段人群的身故理赔比例与年龄增长成正比，41-55岁人群的重疾险、医疗险赔付风险最高，55岁以上人群的身故风险赔付最高。特别关注的是，在0-17岁人群中，医疗险赔付占比高达75%。孩子生性活泼好动但身体抵抗力相对较弱，小病、意外多发，因此，家长可以配置合适的医疗险，一方面为孩子成长保驾护航，另一方面也可以在一定程度上减轻养娃家庭的负担！

从疾病类型看，男女高发疾病占比最高的均为甲状腺恶性肿瘤，男性为15%，女性为35%。另外，男性客户还需关注肺恶性肿瘤、急性心梗、肝恶性肿瘤等疾病的预防及治疗，女性客户还需关注乳腺恶性肿瘤和肺恶性肿瘤等。

报告显示，0-17岁的少年儿童高发重疾排名前三的是白血病、脑恶性肿瘤和肾恶性肿瘤；18-55岁人群高发重疾排名前三的是甲状腺恶性肿瘤、乳腺恶性肿瘤、肺恶性肿瘤；55岁以上人群高发重疾排名前三的是肺恶性肿瘤、急性心梗、肝恶性肿瘤。大家可以此为参考，在不同年龄段合理配置重疾保障。

特色理赔彰显服务温度，专属保障践行保险初心

2023年，新华保险湖北分公司积极服务国家战略，坚持以“快理赔、优服务”为品牌特色，从客户需求出发，不断提升理赔服务水平，通过重疾慰问先赔、医疗垫付等特色服务项目，让客户真正享受理赔的安心、放心、舒心。

为使不幸罹患恶性肿瘤的客户能够在患病初期第一时间得到专业理赔指导，缓解客户就医资金压力，新华保险推出了“重疾慰问先赔服务”，并配套提供“三个一”品质服务：一对一慰问协办、一路绿灯优先办理、一日出具理赔结论。2023年，新华保险湖北分公司共完成509例重疾慰问先赔案件，赔付金额超过4000万元。为解决客户就医过程中的资金缺口，新华保险推出医疗垫付服务。新华保险湖北分公司全年为16名客户提供医疗垫付服务，垫付金额44万元。

2023年，新华保险湖北分公司坚持履行社会责任，共响应重大事故5次，主动识别客户2人，赔付2人，赔付金额11万元。针对灵活就业群体，新华保险湖北分公司携手湖北省总工会继续为快递员、外卖骑手等人群提供意外保障，本年度共理赔19例，赔付金额48万元。同时，结合新华人寿保险公益基金会发起的“城市因你而美，新华伴你而行-新华保险关爱全国环卫工人大型公益活动”，为湖北武汉、宜昌、襄阳、孝感、黄冈、黄石、大冶、恩施8座城市4.6万余名环卫工人提供专属保险保障。2023年新华保险湖北分公司完成赔付3件，赔付金额21万，为环卫工人送上专属保障与温暖。

2023年，新华保险湖北分公司依托全流程智能理赔服务体系，发掘客户个性化需求，致力于不断提升服务质量，提高客户满意度。接下来，公司将持续打造“智慧+”服务生态，为客户带来极简、极致、极速的服务体验，全方位维护客户权益。