潍坊昌邑市：直奔基层出实招 便民服务见实效

主题教育开展以来，昌邑市坚持问题导向，引导党员干部直奔基层听民意、直奔现场察实情、直面问题出实招，推动主题教育在基层见行见效。

“你们这个‘百姓客厅’开到了我们家门口，可太方便了，不用再开着拖拉机跑100多里路到市里办理过户手续了！”办理完拖拉机过户手续的昌邑最南端的北孟镇小南孟村村民宋希森说。

昌邑地域南北狭长，最南端及最北端距市中心路途远，来回时间长，到城区办理业务很不方便。宋希森所说的“百姓客厅”是该市推行的独具昌邑特色的移动集约式服务新模式。该市依托乡镇便民服务中心及社区服务中心，在综合分析群众需求的基础上，按照辐射带动性强、群众办事方便、业务量集中的原则，创设社区（村居）105个“百姓客厅”固定服务站点，为周边群众提供100多项“就近15分钟一站式”服务。此外，该市还依托“云勘验”、电子证照、电子档案等平台，创新搭建“百姓客厅”智慧移动端，推动182项服务事项线上办、零等待、快办理，让数据跑路替代群众跑腿，提升“百姓客厅”智慧化水平。

昌邑市行政审批服务局社会事务二科工作人员李龙生告诉记者，他们聚焦推动“百姓客厅”事项办理加速提速，按照能并则并、能减则减原则，再造办事流程，绘制117个“一件事”办理流程图，大幅度压减申报材料、办事环节和办理时限，推动关联事项审批提速60%以上。

昌邑市通过推动现场办公下基层，查找思想差距、找准本领短板，有效提振了务实工作作风。

该市还积极探索物业纠纷调处新机制，实现“第一时间”了解居民诉求，把矛盾化解在基层。截至目前，累计开展“物业经理接待日”700余场次，解决群众反映物业问题1460余件，协调相关责任单位解决问题近百件。该市不断探索党建引领下的小区党支部、物管会和物业企业“三方协同”治理模式，推行社区领办、国企领办物业的创新举措，第一时间进驻、第一时间开展服务、第一时间解决诉求，让26个无人管理的小区实现了兜底服务，2000多居民受益，组织召开各类协调会100余次，问题受理答复办结率达到90%以上。