“寒冷的冬天加上疾病的折磨令人痛苦,但在菏泽市第三人民医院我却感到无比的温暖!”
菏泽市三院内一科护士长在晨间床旁交接班时,收到了一封患者亲手书写的感谢信,朴实的文字、真挚的话语让医护人员感受到阵阵暖流涌上心头。
原来,马阿姨咳嗽咳痰、胸闷头痛头晕5天,在院外治疗3天后症状仍没有缓解,家属遂带马阿姨来到菏泽市三院内一科治疗。经检查发现,马阿姨既往有冠心病、脑血管疾病,针对其基础疾病及现在呼吸道感染,科室主任王玲为马阿姨制定了完善的治疗方案。治疗一段时间后,马阿姨的症状基本缓解。她将感谢信交给护士长时激动的说:“这次住院,不仅治疗好了我的胸闷、咳嗽、咳痰,头也不晕啦,心脏也比原来舒服多啦!这里的护士耐心、细心,每天晚上不怕累不怕冷,轻轻地进病房,默默地观察我们的情况,每次出门时都小心翼翼的把病房门关上。我印象最深的是高春英、王青、刘琳,她们性格开朗,每次到病房,都会询问我们的情况,耐心解答各种问题,满足我们的不同需求。”
内一科患者多为老年患者,一般患有多种疾病,医疗团队对循环、呼吸、消化、内分泌多系统治疗都很有经验。护理团队实施整体责任制护理,由责任护士全面负责分管病人,全程参与基础护理、病情观察、药物治疗,为病人提供连续的、全程的、优质的护理服务。感谢信代表字里行间饱含着对医护人员的感激,对医院医德医风、优质护理的赞扬,既饱含着患者的感谢与敬意,也是对医院的认可与信任,更是对医护人员工作的肯定。
一直以来,我院医护人员秉承“以患者为中心”的服务理念,急患者之所急,想患者之所想,帮患者之所需,以精湛的技术和热忱的态度,全力以赴为患者的健康保驾护航,得到广泛好评。(高春英)