春运启幕 车站机场暖心护航

为期40天的春运已正式拉开大幕，这是我国一年一度的人口大迁徙，也是交通运输部门面临的一场大考。1月28日，记者采访了解到，目前我市出行客流量未见明显上涨，为保障旅客安全、顺畅出行，相关各部门在全力保障运力投入的同时，提供个性化的温馨服务，让旅客既能走得了，也要走得好。

客流

公路客运暂未明显上涨

东北方向火车票紧俏

1月28日上午，记者来到潍坊公路客运总站看到，一排自助售票机一字排开，年轻人进站后熟练地点击屏幕选择车次、放置身份证、手机付款，之后刷身份证就可以安检、乘车了。为方便不熟悉电子设备的老年人购票，车站保留了两个人工售票窗口，旅客可以随买随走。

“随着中小学放假，带孩子返乡的旅客多了起来。”潍坊公路客运总站副站长张鹏说，目前车站客流集中在安丘、诸城等方向，这些线路都是流水发车，能够满足旅客的出行需求，预计节前客流高峰将出现在农历腊月廿七前后。春运开始前，车站制定了应急预案，将随时关注客流和天气变化，及时调整发车时间及班次密度，确保每一位旅客都能如期返乡。

在潍坊汽车总站，志愿者帮助旅客搬运行李。

当天，在潍坊汽车总站候车的旅客并不多，从进站、售票到安检、检票都有专人值守，并有身披红色绶带的志愿者引导旅客。潍坊汽车总站副站长邓敏告诉记者，目前车站客流以务工流和探亲流为主，客流方向集中在枣庄、日照等地，预计节前客流高峰出现在农历腊月廿七至廿九。

记者了解到，春节前潍坊火车站、潍坊北站出发的火车票已全面开售，目前省内青岛、济南、烟台、威海及中长途的北京、天津、上海、广州、杭州等方向的车票比较充足，东北方向哈尔滨、沈阳、长春高铁票已基本售罄，仅剩少量硬座及无座票在售。春运期间，两车站以探亲流、旅游流为主，方向主要集中在北京、上海、天津、杭州及省内的济南、威海、日照等地。铁路部门将根据12306客票预售及候补数据，动态研判客流走势，实现运力投放与旅客需求的精准匹配。

服务

增设便民餐桌、洗手有了温水

细节处精益求精

春运期间，我市各车站、机场从优化设施设置、提供个性化服务等方面入手，进一步细化服务，让旅客感受到更多温暖。

为方便旅客候车、乘车，潍坊汽车总站在候车大厅里设置了开水炉、行李车，并专门配备了小药箱，里边有晕车药、创可贴、退烧药等。邓敏介绍，春运期间，他们推出了“心陪伴 暖春运”志愿服务活动，车站志愿者将为旅客提供购票引导、行李运送等贴心服务，让旅客在回家路上感受到浓浓温情。

潍坊北站工作人员协助携带行李多的旅客乘扶梯。

潍坊北站从细节出发，将服务触角延伸至细枝末节。比如，对旅客进站安检和换乘流线进行了优化，扩大候检区域，缩短了旅客进站安检时间，检票口在原基础上增加了4台反向换乘闸机，列车密集时间段，旅客可使用身份证自助通过反向闸机刷证换乘，提高换乘效率。观察到有些候车旅客食用泡面时不方便，车站在候车层饮水处旁增设了爱心便民餐桌，方便旅客就餐。车站还在出站口新增设了接站等候区，配有候车座椅、针线包、充电宝、口罩、列车时刻表等便民设施。

潍坊火车站对卫生间水龙头进行了改造，旅客洗手时可以使用温水，还在候车大厅设置了几处充电点，免费为旅客提供手机、笔记本电脑充电服务。

寒假期间，很多“小候鸟”准备探望在外地工作的父母。针对这种情况，潍坊机场联合航空公司推出“无陪”儿童服务，5周岁到12周岁的儿童乘坐飞机无成人同行时，可以提供全流程接送机服务，只需要家长在购票时向航空公司提出申请，经批准后，再由监护人与乘机儿童前往机场问询柜台办理交接手续即可。

变化

开车后当日可改签预售期内车票

机场航线陆续恢复

2024年春运自1月26日起至3月5日结束，共40天。交通部门预测，受经济回升向好、春节假期延长等因素影响，与往年相比，今年春运跨区域人员流动量、自驾出行占比将创历史新高。

市民需注意，今年春运期间公路、铁路及民航部门售票方式、执行线路等有新变化。

公路方面，为提高工作效率、方便旅客出行，潍坊公路客运总站全面实行“刷证”乘车，旅客使用手机、自助售票机等买票后，无需取纸质车票，刷身份证即可办理乘车业务。

在潍坊火车站，旅客手拿大包小包行李准备乘车。

铁路方面，自1月15日起，铁路部门对车票改签规则进行优化，新规实施后，车票改签范围扩大，旅客在开车前和开车后当日均可改签预售期内车票：开车前48小时以上的，不收取改签费；开车前不足48小时以及开车后的，改签乘车日期之前（含当日）车票的不收取改签费，改签乘车日期之后车票的根据办理时间梯次核收改签费，具体改签规则可通过12306网站进行查询。

民航方面，潍坊机场在延续正常运行的哈尔滨、长春、沈阳、杭州、长沙、成都、海口航线的同时，于1月26日恢复潍坊=上海浦东航线，2月1日还将恢复西安=潍坊=长春航线。具体航班时刻为：上海浦东-潍坊6：40-8：30，潍坊-上海浦东9：15-10：50，班期为每周五；西安-潍坊14：10-16：20，潍坊-西安22：55-1：05（+1），长春-潍坊20：05-22：05，潍坊-长春17：10-19：15，班期为每周二、周四、周六。目前，以上航线机票均已开售，春运期间购票最低2.6折起，其中上海浦东-潍坊3.5折起售，潍坊-上海浦东2.6折起售，潍坊=长春往返4.1折起售，潍坊=西安往返4.8折起售。