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“喝酱香拿铁能不能开车?”这是烟台公安“小雯为您服务”解答群众热议，发布的一期短视频。该节目自2022年2月23日上线以来，以答疑解惑、政策宣传为宗旨，受到群众纷纷点赞，先后获评山东省政务服务媒体创新案例、烟台市公安机关新闻奖等荣誉，成为烟台公安品质服务靓丽的名片。
近年来，烟台全市公安机关为护航万亿城市高质量发展，不断推出惠企利民政策，如何才能让政策利好飞入寻常百姓家？他们充分利用全媒体时代便捷、互动、直观的优势，创新“小雯为您服务”短视频节目，并依托烟台公安微信公众号、抖音号以及“互联网+政务服务平台”等全媒矩阵播出。该节目始终关注热点难点、解读政务政策、开阔服务视野、传递为民之声，围绕烟台全市293个公安窗口为群众提供交警、户政、出入境等6大类服务，针对高频公安政务服务事项，每半月推出1期，让群众看得懂、听得明白，最大限度让群众了解办事流程和要求，做到一次办好，满意而归。
企业和群众的需要在哪里，“小雯为您服务”节目就跟进到哪里。节目开办以来，他们共刊播“换驾照能一站式办理啦”“驾驶员安全知识讲解”“企业走访问题集锦”“群众你问我答”等49期节目，共34次进企业下基层，用脚步不断拓展服务群众半径，缩短心与心距离，获得60万点击量，群众点赞、转发、留言10万余次，公安综合服务大厅办事效率提升20%，打造公安政务服务窗口品牌，为万亿城市高质量发展作出积极贡献。（朱宇石）
文：黄东辉 赵勇进
图：冉苒
本文来源：网易烟台
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