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烟台高新区:搭建快捷沟通渠道,提升“跨域通办”服务质效

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“不用两地奔波,异地就能完成变更登记手续的办理,现在的政务服务真方便!”刚刚完成业务办理的张先生对烟台高新区行政审批服务局的“跨域通办”服务赞不绝口。

近年来,烟台高新区认真贯彻“跨域通办”工作要求,聚焦企业群众异地办事过程中沟通联络不顺畅等问题,依托“跨域通办”专窗平台、山东通手机APP等平台,搭建异地工作人员快捷沟通渠道,有效解决“跨域通办”事项受理时资料传递耗时长,跨层级经办沟通效率低等问题。


强化信息沟通,实现业务精准推送。在同互签“跨域通办”协议的县市区合作基础上,积极加入“云牵手联盟”,依托“跨域通办专窗平台”实现即时、可视、精准交流,达到联盟成员专窗间线上“面对面”业务沟通,实现“云上见面、远程受理、异地办理、邮寄送达”,提高异地办事效率和精准性。

及时更新完善平台要素,实现业务精准受理。依托“山东省政务服务事项标准化梳理和管理系统”跨域通办模块,根据实际业务办理需要,对事项受理标准和事项申请材料等要素进行动态调整,并通过“山东通”移动端“跨域办”异地沟通联络应用同步展示,确保受理人员能够精准查找办理地业务办理人员,提高审批效率。

以“跨域通办”事项通讯录为基础,积极构建互通专线。与各合作区市建立点对点常态化沟通联络机制,互留事项通讯录,并确定1至2名工作人员作为两地“一体通办”互通专线工作联系人,在方便合作部门之间人员互动、业务互鉴、技术互学的基础上,确保每个“跨域”事项都有联络员,为群众及企业业务办理提供兜底保障。

下一步,烟台高新区行政审批服务局将聚焦推动“跨域通办”工作质效,进一步完善“跨域通办”窗口建设,扩大政务服务“跨域通办”事项和范围,提升异地办事体验感,更好的满足企业和群众异地办事需求。(李泽喜 通讯员 苏莉雯)

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