前日,烟台市公安局交警支队第四大队(以下简称“烟台市交警四大队”)交通事故中队处理中心,莱山区解甲庄镇村民李某接受该中队“老兵帮办”民警的协调处理。之前,李某骑电动车横穿马路与一辆轿车相撞,事故责任各担一半。受伤的李某在民警多方协调处置下,为其申请到了交通事故救助金。
去年3月5日,烟台市交警四大队事故中队成立了由10名军队转业干部组成的“老兵帮办”为民服务分队。10个多月里,这些警营内的“老兵帮办”民警为22名交通事故受伤群众绿色救治通道,申请22笔道路交通事故社会救助基金,共计1398170元,取得了良好效果。其中,不乏一些感人至深的暖心故事。
三天筹集16万救命钱
2023年3月下旬,就在烟台市交警四大队事故中队成立“老兵帮办”服务分队不久,民警们处理了这样一起警情:3月下旬一天早晨5时30分左右,外面春寒料峭,辖区桂山路上一名骑电动车的青年男子孙明(化名)上早班途中,被一辆轿车撞倒至颅脑严重损伤,急需手术治疗。
让人揪心和倍感焦急的是,20岁的孙明是单亲家庭,他和有病在身妈妈一起生活,家庭收入靠孙明在某单位打工维持,而轿车的保险仅有交强险。也就是说,孙明的治疗顶多能支付1.8万元的交强险强制赔付。这对于即将进行开颅手术救命的他来说,无异于杯水车薪。“老兵帮办”服务分队民警程明亮、赵威后面还得知,孙明的母亲因为疾病缠身根本无法来处理儿子的车祸事宜,只能每天无助地守在医院望着手术病房以泪洗面。
这一切也牵动着程明亮、赵威的心,他们除了与保险公司联系,及时支付交强险救助金外,与医院沟通开启绿色通道先及时手术以挽救孙明的生命。与此同时,烟台交警四大队启动了“社会救助基金”救治伤者程序,医院、卫健委、保险公司、律师事务所等等部门,就由“老兵帮办”队伍的警察们来来回回多方奔走,终于在3天内将手术、后续治疗所急需的16万元筹集到位。后来,孙明也因为手术及时且治疗得当而康复,重获新生的孙明和母亲知道了生死关头交警们所做的一切后,他们感动得热泪盈眶,将一面锦旗送到了“老兵帮办”服务队。
跨越千里调解车祸赔偿
2023年9月11日下午3时许,122事故中心接到报案,辖区解甲庄镇一条马路上,60多岁的男子张某骑电动车与一辆吉林省长春籍大货车发生车祸事故,张某事故中受伤,大货车轻微受损。警方现场调查判定张某和大货车司机同等责任。张某胳膊受伤住院治疗,所幸的事,经过治疗很快就出院回家疗养。
在接下来的事故赔付处理中,让民警“犯了难”:张某车祸治疗费用虽然花费了不到1万元,大货车的交强险足够其相应费用。但是,因为该事故中,他和大货车司机是同等责任,这也意味着扣除张某治疗费后,他需要承担大货车车祸后停运一个月的营运费损失、大货车维修费。
民警了解得知,张某和一个残疾儿子一起生活,因为出车祸耽误了他上班挣钱,本来经济拮据的他还要承担近万元的大货车营运费赔偿,这让他无法接受。但他的理解是“自己受伤了,就该大货车司机赔,这一切也是因为大货车撞了自己引起的,所以损失也有大货车自行承担。”
考虑到张某家中的实际情况,“老兵帮办”民警联系上司法救助,由法律援助中心指派的烟台明铎律师事务所王兴兰律师介入调解。
双方矛盾焦点争执在“谁先赔付”上,大货车司机担心保险公司赔付了张某医疗费后,张某不赔付自己的车损和营运费。律师介入后,通过烟台、吉林之间跨越数千里的来回沟通,最终做通了大货车司机工作,由他与货车保险公司确认,车损维修费从交强险赔付金给张某的医疗费中扣除2000余元,最终支付张某医疗费8000多元,大货车停运1个多月的营运费损失自己承担。大货司机说“也是感动‘老兵帮办’和律师等这种真心为老百姓办实事的做法,自己权当奉献爱心,做个好事”。
交警绿色通道延伸到医院内
烟台市交警四大队事故中队张立新队长说,其实车祸事故中最难的就是对伤者的救治。很多时候,因为保险理赔和事故最终报告结论等等原因,导致费用支付不能及时到位,而影响到伤者的救治。所以,他们与辖区的毓璜顶医院、烟台山医院、文登整骨医院等几所大型医院沟通并得到了医院的支持,那就是把“交通事故伤者救助的绿色救助通道延伸到医院”,具体来说,有交警界定责任后,由律师作出担保,医院在绿色通道下给伤者治病救命,费用等事后结算。
烟台市交警四大队副大队长姜松指出,其实成立“老兵帮办”服务分队是大队借鉴了“枫桥经验”,倾力打造“枫桥式”警队的一种做法。“老兵帮办”秉承“矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位”的理念,以化解交通事故处理中矛盾为目标,继续热心为群众办实事,化解困难和纠纷,把平安交通安全出行放在首位,做好人民群众的交通安全守护者。(朱宇石 通讯员 王建)