北京
自“企业服务专员制度”工作部署以来，世回尧街道始终将此项制度作为优化营商环境推动经济高质量发展的有效抓手，强化责任担当，压实工作责任。服务企业专员从能为企业做什么和企业需要我做什么两个维度出发，将贴心服务做到企业家心坎上。
一是靠前服务强推进。服务专员按照“有需必应、无事不扰”的原则，与联系企业建立了微信群，平时通过电话、微信等方式保持常态化联系，且每月至少走访一次。通过深入企业现场和项目一线，全面了解企业基本情况，包括生产经营状况、项目需求、产品市场等，认真听取企业生产经营和项目建设中存在的问题和需求，以及对营商环境、涉企服务等方面的意见建议；及时向企业宣讲各级出台的涉企政策，提高政策覆盖面、知晓率、匹配度，帮助企业用好用活用足优惠政策，切实解决好政策落地“最后一公里”问题。
二是立足实际解难题。定期开展“企业服务专员”交流会，了解工作开展情况，不断拓展政企联系沟通渠道。自2023年2月份以来，已联系走访企业600余次，登记问题40余条。通过采取协调联系、代理跑腿、跟踪服务等方式，开展项目审批全程帮代办服务，帮助企业缩短项目审批时间，确保项目早获批、早落地、早建设、早达产、早见效。积极主动对接企业上市、产品研发、市场拓展等需求，做好政策争取、项目争取、资金争取、人才争取等工作。
三是健全机制求实效。工作中牢固树立“一盘棋”思想，建立统一指挥、密切协同、整体联动、反应快速的工作机制，形成任务共担、责任共负、问题共解、目标共进的工作氛围。建立闭环运行机制。强化结果导向，建立健全问题收集“建账编号”、问题解决“督导挂号”、问题反馈“跟踪销号”的“三位一体”运行体系。通过建立企业服务专员服务台账，实时记录服务企业、服务时间、服务内容、服务成效等开展服务情况，重点记录企业提出的困难问题和诉求信息。做好对上和对企双向反馈，及时向企业反馈建账受理问题的办理进度；对已办结问题，向其反馈办理结果，做到“事事有回应、件件有落实”。提振企业家信心，积极构建亲清新型政商关系。（朱宇石）
本文来源：网易烟台
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