山东
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冠县站客运开通的第22天，接一名女性旅客电话求助称：我80岁高龄的外婆、60岁的母亲和6岁的小侄子乘坐K1216次列车将在冠县站下车，他们都在11车，还有行李包裹若干，外婆行动不便，需要提供轮椅协助出站。接求助后，客运值班员立即联合冠县站派出所执勤民警共同为特殊旅客服务，帮扶早到一分钟旅客少冻六十秒，他们携带轮椅早早的等在1站台11车的预计停车位置。
老人下车后，帮扶人员第一时间将老人扶到轮椅上坐好，然后有的负责推轮椅、有的负责拿行李、有的负责领孩子、有的负责疏散引导，大家齐心协力、忙而不乱的快速将老人送到了接站家属的车上，家属和老人一再向帮扶人员表示感谢，说有铁警和铁路工作人员的热心帮助，走再远的路也放心！
后经了解，老人名叫李梅女，80岁，冠县东古城镇人，其外孙在青岛结婚生子，女儿需要到青岛照顾孩子，把李梅女老人放在家又不放心，所以都是一同往返。之前都是开汽车来回，现在家门口有了火车站，铁警和铁路工作人员车上、车下的服务又是这么细心、周到，彻底治好了老人的出行恐惧症。说到此处，老人的脸上洋溢出幸福的笑容。
冠县站2023年12月30日正式开通，彻底结束了冠县有铁路无客运的历史，实现了87万冠县人民的夙愿，大大改善了周边群众出行条件，增加了长途出行的可选择性、便捷性和舒适性，新的冠县站就像一颗茁壮成长的树苗，承载着希望日新月异。冠县站派出所全体干警将始终坚持以人民为中心，践行全心全意为旅客服务的宗旨，立足本职工作，不断做实做细各项服务措施，和客运部门一道为冠县站这课树苗增枝加叶，使之快速成长为旅客遮风挡雨的参天大树！
供稿： 王洪涛
本文来源：网易聊城
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