北京
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物业管理关系千家万户，既是居民天天有感的“关键小事”，也是事关居民获得感幸福感的“民生大事”。怎样提升物业管理水平，让物业更好服务百姓，也是威海高新区田和街道一直苦苦思索的问题，为更好解决这一问题，田和街道安排专人对辖区81个物业小区进行了现场督导。
据田和街道物业管理办公室主任李文平介绍：“下去检查的时候不会提前通知，暗访的结果，会形成一个考评报告。对清雪不及时，周边环境卫生不整洁，停车管理方面有问题的，会当面指出来要求整改，后期还会跟踪，看看改没改好，我们会形成一个闭环的制度。”
对于群众反映的“急难愁盼”问题，田和街道克服人员少、工作量大的困难，一直坚持“现场看、当场办”。对于一时无法解决的，“吹哨”区直部门，按照“现场办公、出具意见、督导办理”的流程进行处置，多次组织召开协调会，现场寻求解决方法，取得良好成效。
居民陈秀对物业服务非常满意：“经常看见物业的人，有拉水的车，有来清扫的，下雪都收拾得挺辛苦的，弄得都非常好。非常干净，到处都收拾得干干净净的，非常满意。”
把人民群众满意不满意作为评判主题教育成效的根本标准，威海高新区对61个社区，166个住宅小区11.5万户业主开展满意度走访，解决业主各类诉求2400多件，对政务热线反映较多的8个小区，实施区级提级管理，先后解决了一品莲花城三期交房、彩凤山城地下车库漏水等问题，探索实施成立区属国有物业企业，对招商花园等7个小区进行接收管理，倒逼物业企业提升服务质量。
本文来源：网易威海
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孙伟_YW001
