暖心锦旗，见证济南链家品质服务

济南链家万达店 陈彩云（中）

2023年夏天，陈先生联系到济南链家万达店经纪人陈彩云，想购买一套二手房作为过渡。沟通中，陈先生坦言，自己完全不了解这个商圈，预算也有限。

“需求越模糊，房源匹配就越难。第一次带看，我的目标就是让客户全面地了解商圈，因为基于了解才能做出理性的判断。”陈彩云梳理出9套不同户型、朝向、装修风格的房源，花费一整天时间，帮助陈先生建立认知，并为他分析房子的流通性、计算出租回报率。

此后几个月时间里，在圈经李红敏的帮助下，陈彩云为陈先生带看了20多套房子。陈先生看房非常仔细，每次都会带来专业工具检查角角落落，甚至会打开厨房吊顶检查是否有水渍，陈彩云总是非常耐心地协助他。因为价格预期有差距，客户看中的两套房子都遗憾错过，第三次面谈后，陈先生如愿买到了性价比很高的房子。

2023年12月底，陈先生专程来到门店，为陈彩云送来锦旗，还表达了自己的一番心意：“经纪人平时很辛苦，忙起来都顾不上吃饭，所以我买了一些方便面，大家加班时垫一垫。”

转行来到链家，陈彩云从事经纪人工作接近4年。在她看来，帮客户在济南安个家，是件辛苦却有意义的事情。

济南链家茗筑美嘉店 柴延旺（左二）

在链家，以贴心服务赢取客户信任与点赞的温暖故事每天都在上演着。

“链家经纪人的做事风格非常务实、真诚。这几年通过链家买房、卖房，我对小柴的服务十分认可。”2023年12月中旬，业主李先生夫妇来到济南链家茗筑美嘉店，为经纪人柴延旺送来一面锦旗。“服务周到，尽职尽责”八个字，道出了他们的认可和感谢。

李先生与链家结缘可以追溯到2020年，那时他购置了一套新房。当2023年9月想要卖掉家中老房子时，他第一时间拨通了柴延旺的电话。

户型原因，李先生这套房子市场热度并不高。根据周边同类户型的交易数据，柴延旺帮助业主制定出售方案，并且邀请业主参加商圈房源聚焦会，以亲身的居住体验宣传房源。

从挂盘到签约，两个月时间里，柴延旺维护房源的秘诀在一个“细”字：“有带看必陪看，有动作必交付！”周到的服务加深了李先生对链家的信任，接到其他中介的电话，李先生都会回复一句话“有什么事，找链家柴延旺。”

“客户至上”是链家人人信守的价值观。这不仅是一句口号，更是链家经纪人们对万千客户的一份责任与承诺，也是链家助力行业进步和城市美好居住的坚定信仰。