北京
清蓝如梦银沙滩,乳山市税务局银滩省级旅游度假区税务分局便位于素以“天下第一滩”闻名的银滩旁边。作为“枫桥式”建设分局,银滩分局紧盯地区特点,发挥房地产管理优势,在内部,积极组织分局业务骨干入驻银滩不动产办税大厅,与“办税大厅骨干”形成“双骨”协调团队;在外部,积极与地方政府部门建立涉税费争议联合调解工作机制,形成多元共治局面,有效推动税费矛盾纠纷不出分局、不出银滩。
“一开始是我态度不好,谢谢你们的理解,为我忙前跑后,让我一次办理到位。”正在“和·枫”矛盾调解室的纳税人李忠说。原来,纳税人来到银滩省级旅游度假区不动产办税大厅办理不动产交易业务,前台业务受理人员张晓琦在审核资料时发现,纳税人所出售的房屋符合满五唯一暂免征收个人所得税条件,需要提供以家庭为单位的户口本,因纳税人跟其配偶不在一个户口本上,需提供结婚证及配偶的户口本。纳税人李大哥表示房屋中介并未告知其可以减免个人所得税,未携带减免所需的相关资料,但急切要求当下办理。
前台工作人员充分了解情况后,及时将情况汇报“双骨”调解团队,经过调解团队联系管委会,让纳税人现回家提取相关资料,由税务、不动产、房管部门提供延时服务,为其办理完所有业务。
当前,银滩分局在实践中不断完善总结多元共治机制,通过与政府紧密配合,针对“部分纳税人缴费人白天没有时间”等特殊群体,在银滩不动产办税大厅开通延时服务、预约服务,集中受理办税等服务举措,共处理房地产涉税事项541件、为业主办理房屋产权证841户,为企业和房主提供更好的办税体验。
“预约服务真是太便利了,通过线上预约后,拿着准备好的资料过来,前前后后不到十分钟就把房屋产权证办好了。”王女士对税务部门推出的预约服务由衷的点赞。
“相信枫桥式税务分局建成后,我们能更好的发挥房地产专业化管理优势,将矛盾化解在基层一线。”银滩省级旅游度假区税务分局局长隋江华表示,“多元共治机制,为我们与外部门搭建了沟通渠道,对我们处理‘法拍房’‘涉税破产处理纠纷’等问题上提供了有效帮助。”
基层税务治理工作是基层社会治理体系的一环。乳山市税务局将继续深化“枫桥式”税务分局建设,不断探索多元共治模式,切实将基层税费治理融入地方社会治理格局,推出更贴心、暖心的服务举措,有效化解涉税涉费纠纷争议。
本文来源：网易威海
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