烟台市牟平区玉林店镇：用心用情解难题 群众满意再提升

“金杯银杯不如老百姓的口碑”。群众的幸福感和满意度，是衡量民生工作最好的“试金石”，干部群众“心交心”同频共振了解民心察民意，群众才能感受到真心和诚心。 2023年，烟台市牟平区玉林店镇将群众满意度作为民生工作“助推器”，坚持以群众需求为导向，抓牢抓实各项民生实事，全力以赴推动辖区群众满意度提升工作再上新台阶。

环境整治，提升镇域“美颜值”。坚持把环境整治提升作为2023年改善民生的重要抓手，开展人居环境整治提升工程，投资50万元，于5月底前完成镇域范围河道、路域和村内“四大堆”环境整治提升；河道除险加固工程，投资15万元，于4月底前完成沁水河东桑杭埠、上口、对阵圈段河道除险加固，坚持精准发力，抓强弱帮带，切实改善居民生活环境。

多彩活动，百姓欢乐“笑开颜”。紧抓提升群众文体生活水平，依托宣传办、文化站、党群服务中心，围绕文化演出、阵地建设，开展书香阅读、书画下乡、送戏下乡等一系列文化惠民活动，为群众提供了丰富多彩的文化生活，努力提高人民群众文化生活的幸福感和获得感。

帮扶到位，贴近群众“暖民心”。 全力抓好特殊困难群众摸底排查和帮扶救助工作，坚定兜牢基本民生保障底线，由扶贫办牵头走访困难群众80余户，利用村级项目收益分配为低保户、分散供养特困人员、留守老人等特殊群体发放10万余元，有效减轻困难家庭经济负担，让真正有困难的居民感受到了党和政府的温暖。

理论宣讲，提升精神“满意度”。 打好“理论宣讲牌”，传递时代文化正能量。组织领导干部、优秀党员、优秀合作社经营者、退休老干部、行业先进个人，组建“土专家”理论宣讲队，深入机关、企业、田间、学校等开展理论宣讲300余次。同时，以新时代文明站所、农家书屋为阵地，开展不同主题的阅读活动60余场次，丰富理论文化传播学习形式与机会，提高了群众的精神追求。

美德信用，答好群众“满意卷”。以群众需求为导向，引导各村成立美德信用志愿服务队，不断增强美德信用宣传普及的穿透力、影响力。2023年，开展环境整治、文明创建、爱心义诊、国防教育等“五为”志愿服务活动100余场次，通过拉家常、大众话的方式将文明创建倡议、美德健康知识、“信用惠民”政策等送到群众身边，真正让群众坐得住、听得懂、记得牢，在全镇营造浓厚宣传氛围，让美德与诚信精神“春风化雨”，用“志愿红”擦亮为民服务的底色。

矛盾化解，解决诉求“促民生”。建立“12345”群众热线“003”快速化解机制，在接到热线反馈问题后，实行当天交办、当天联系、3日内办结；建立“双两委负责制”，针对反馈的问题，一方面由业务分管两委解决具体反映问题，另一方面由包片领导摸排调解矛盾根源，实现表象问题和矛盾根源“双化解”。

下一步，玉林店镇将以群众满意度工作为契机，聚焦群众所需所盼，以提升服务为标，以群众满意为尺，用脚步访民情，用行动惠民生，用实干聚民心，切实为全镇群众解忧纾困，增进民生福祉，温暖群众心田。