山东
“小物业”牵动“大民生”，物业管理服务联系着千家万户，是关系居民生活质量的关键小事。为有效化解物业行业存在的突出问题，全面规范提升物业服务水平。南城街道按照主题教育检视整改工作安排，组织扎实开展物业服务领域侵害业主权益突出问题专项整治工作，聚焦物业突出问题“大起底”，推动物业行业“大换血”，同时通过广泛张贴明白纸、小区广播、朋友圈转发等方式，营造“人人了解、人人支持、人人参与 ”的热烈氛围。
服务为本、便民为先，坚持物业服务“专业化”
群众满意度是检验主题教育成果的“试金石”，此次专项专项整治行动是让主题教育成果“飞入寻常百姓家”的有力手段。南城街道坚持问题导向，聚焦物业服务领域物业服务不规范、物业乱收费、不及时退还装修押金、公共收益管理不规范、电梯安全问题等突出问题，全面排查、迅速整改。南城街道共计排查问题63个(其中上级主管部门转交问题36个，自查问题27个),对每个问题建立整改台账，细化整改措施，明确责任单位、责任人及整改时限，并组织人员不定期“回头看”。目前已完成问题整改60个，有力规范物业服务标准，树立正确服务观念，及时反馈业主意见，营造“居有所居”、“居有所安”的美好局面。
丰富形式、入脑入心，坚持宣传活动“多样化”
为进一步深入开展全区物业服务领域侵害业主权益突出问题专项整治工作，化解存在的突出问题，全面规范提升物业服务水平，保障业主的合法权益，南城街道广泛宣传张贴《关于在全区物业行业领域开展专项治理活动的公告》，公开物业企业违规事项及举报电话，动员居民积极举报、有效监管、形成合力。同时动员物业利用业主群、微信朋友圈、小区广播、滚动屏、明白纸等多种方式扩大宣传，进一步提升业主的支持率、知晓率、满意率。
依法合规、公开透明，坚持物业收费“合理化”
“公共收益情况公示不够及时，收费标准不透明”。物业乱收费是此次整治工作的重点难点，为还广大居民一本“明白账”，南城街道“点题”物业收费乱象，针对物业服务企业不执行政府指导价规定，擅自提高收费标准、扩大收费范围、增加收费项目、捆绑收费、强制收费等问题重拳出击，通过查阅档案资料、组织业主访谈、排查业主投诉线索等方式，督促物业服务企业在显著位置设置收费公示栏，及时公示代收缴费用分摊情况，对存在乱收费现象的物业及时纠正，不听劝阻的上报主管部门后严厉清除，守牢居民“钱袋子”。
干净卫生、整洁有序，坚持人居环境“优质化”
注重对辖区内所有小区人居环境整体提升，从“一处美”变成“一片美”，由“全覆盖”转为“精细化”。南城街道坚持协同共治，结合综合执法局、南城派出所、属地社区及物业企业等多部门开展联防联治行动，有计划、有重点的开展“脏乱差”环境卫生整治，内容涵盖车辆不规范停放、飞线充电、垃圾清运、张贴小广告、违章违建等乱象，通过不限频次的检查、指导、整改、再检查、再指导、再整改，全方位提升小区环境，实现辖区内居民人居环境整体提升。
以考促评、以考促干，坚持物业考核“标准化”
为营造物业“你追我赶、争先创优”的良好局面，南城街道将此次物业服务领域突出问题整治行动成果纳入年底物业考核，从“物业基础管理及服务、公共设施建设及管理、秩序维护、保洁绿化、服务水平”等多方面进行量化分解，并动员小区业主发放满意度调查表，开展“假如我是业主大讨论”等活动，吸纳小区业主问题及意见建议，对小区软硬件设施建设做出全面综合评价。根据综合成绩建立奖惩机制、设置红黑榜，对优秀物业企业及先进个人予以表彰，对落后物业企业实行末尾淘汰制，本年度共清退2家物业企业，分别是茶叶市场泰坤物业、朝阳小区明春物业。
物业管理关系千家万户，是党委政府联系群众的关键，部署好实施好主题教育活动，要紧扣“人民”二字。自开展物业服务领域侵害业主权益突出问题专项整治工作以来，南城街道强化结果运用，群众诉求得到有力回应，突出问题解决初见成效，物业监管水平全面提升。下步工作中，南城街道将常备不懈，以物业整治“永远在路上”的决心和毅力，为广大居民的幸福生活保驾护航。
本文来源：网易菏泽
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尹海潮_hz07
