济南移动靓号过户签“特殊协议”遭质疑，移动客服：防止高价买卖和爆炒

近日，济南市民王先生在中国移动通信集团终端有限公司济南共青团路营业厅（以下简称济南移动共青团路营业厅）办理手机号码过户业务时，被强制要求签署零元二十年优质号码使用协议。按照这一规定，该号码再次过户时，将受到一系列限制。

王先生的手机号码为5连号，含“12345”，已正常使用四年，最低套餐资费可选择每月18元。

王先生向凤凰网山东（报料微博@凤凰网山东）反映称，他最近想把手机号码转到自己公司名下，但济南移动共青团路营业厅工作人员却告知他，如果想要进行变更，必须签署零元二十年优质号码使用协议。

了解到零元二十年优质号码使用协议的大体内容后，王先生便产生了犹豫，因为一旦签署该协议，日后如若再想过户该号，将会签署新的优质号码使用协议，影响套餐费用及携号转网等业务的办理。

对于王先生关于签署新协议的质疑和不解，济南移动客服解释称，过户属于更换使用者，要执行公司新的标准，需签订零元二十年优质号码使用协议。

凤凰网山东了解到，王先生所使用的尾号为“12345”的手机号是在2019年从他人手中过户来的，当时过户时未曾签订过任何“特殊协议”。

“本次过户是从我个人名下转到我做法人的公司，使用权还是归我所有。”王先生认为，既然是同一人使用，为何要增加限制，这实际上已经损害了他的相关权益。

12月22日，为了解王先生“靓号”过户需签订“特殊协议”的相关情况，凤凰网山东多次致电济南移动共青团路营业厅，但均未接通。

随后，凤凰网山东针对此事致电10086中国移动公司客服，详细了解移动优选号码过户的相关规定。此后，济南移动客服专员给凤凰网山东致电表示，优选号码一般是连号或相同数字的号码，而尾号为“12345”的手机号是1999年入网，早期优选号码制定规则比较模糊。

客服专员还称，优选号码过户是有规定的，一开始是没有使用协议的，首次过户需要加零元协议，但在签署零元协议时会告知办理者后续再过户就需要签署新的协议。

针对王先生移动手机号办理过户问题，客服专员表示，该号码1999年至2019年间总共过户超过5次，2019年过户时还未出台此协议，是后期中国移动总部依照国家要求，将无协议期的设定为二十年使用协议。

她表示，优选号码属于稀缺资源，这样做是为了防止“靓号”高价买卖和爆炒。王先生属于制定协议后的首次过户，会签署零元二十年优质号码使用协议，二十年内可随时携号转网，注销、套餐等均不会受影响，但再进行过户的话，将签署新的二十年协议，后续资费等问题将遵照协议内容进行。

针对移动客服的解释，王先生还是认为，这些条款是移动单方制订，其实并不利于消费者，而且繁琐的程序也给过户带来了很多限制。

网易烟台在调查中发现，中国移动的手机号码过户需签订二十年使用协议引发诸多争议，被消费者频频吐槽。在黑猫投诉平台上，多名移动用户对过户限制产生异议，认为移动的做法损害消费者利益。