老人执意将一袋子苹果放在银行网点门口

2023年11月27日，一位年逾七旬的老人来到了农行坊子坊城支行的现金柜台，小心翼翼地递进柜台两个透明袋子，客服经理赵子琪连忙问：“请问您办什么业务？”老人说：“麻烦您了，同志，老伴两年前为了安全起见把钱埋在了地下，结果最近发现被水泡烂了，心疼得掉了眼泪，几天几天的不合眼。”

赵子琪见状连忙接过老人的袋子，打开的刹那间被惊呆了：袋子里装着全是霉变严重的百元钞票，参差交错着，杂乱无章，由于长期浸泡，已经缺损严重，晾干后有的已无法看清原本的颜色；而另一个袋子里，装的则尽是一些碎片状的钞票，老人用纸将它们每一张都分隔开。由于这些纸币经过长时间的霉变，手指轻轻碰到，纸张都会断裂，不断掉渣。

我行客服经理赵子琪从未见过这么多损毁程度如此严重的钞票，立即向内勤行长王浩做了汇报，随后便开始清点残币，而后内勤行长王浩也加入进来，临近中午时分，客户不多，另一名客服经理初雪草草吃了两口饭，也来帮忙整理残币。终于，历时整整三个多小时，三个人利用午饭午休时间尽可能将还可以兑换的残币为客户办理了清点、粘贴、兑换，共计将近两万元。

经了解，这是老人平日省吃俭用攒了半辈子的钱，因保管不善，被水泡烂了，老人对这些钱不抱太大希望，怀着试试看的态度来到了最为信任的农行，深埋地下多年的钱得以回到了老人银行账户中。将钱给老人存上以后，老人已经红了眼眶，看到农行工作人员尽了最大的努力帮助自己，老人想说感谢的话，却只是哽咽着发不出声来，，隔着窗口在不断的重复着“谢谢、谢谢......”。赵子琪见状便安慰老人：“没关系的，这都是我们应该做的。”

业务办理结束后，老人不知该如何表达自己的心情，想请农行工作人员吃饭，工作人员以中午值班无法外出的理由婉拒了老人。老人离去后，又买下了一大袋子苹果前来致谢，大堂经理罗晓华考虑到老人生活不易，没有收下，老人只好怏怏而去。大约几分钟后，老人又折返回来，将那些苹果放在了我行门口，便悄然离开。我行大堂经理发现后再次追赶上客户，返还了客户的谢意。（赵子琪、王晓刚）