浓情拥军，服务先行

强国必须强军，军强才能国安。作为大型国有银行，农行肩负着支持国防和军队建设的社会责任，多年来始终秉持“拥军爱军、服务国防”的理念，用实际行动支持国防和军队建设。农行潍坊开发区支行始终保持着拥军爱军的优良传统，认真落实党和国家拥军优抚政策，主动作为，积极担当，全力为驻潍部队提供全面、优质、高效的金融服务，以专业和情怀打造新时代拥军银行典范。

在开发区支行网点，能看到专属服务柜台张贴的优先标识，为军人、退役军人、军属及其他优抚对象提供优先、优质、优惠的服务。每一位员工都把为军人、军属、退役军人群体提供优质金融服务作为工作重点，展现出对军人、军属的热情和尊敬。

日常工作中，为了更好地了解部队与军人的金融需求，开发区支行定期上门与部队座谈，全面了解部队的金融服务需求，并不断创新升级服务内容。 近期，开发区支行开展了支持军队金融工作，以发放退役金卡为主要内容，全方位、多方面的升级了军队专属金融产品和服务。2023年8月15日，退役金卡发放工作紧张有序的进行。在开卡过程中，因为系统变动，发放流程有所改变，一开始难住了我们的工作人员。但支行网点经验丰富的贺刚同志仔细钻研，中午休息时间主动留在网点攻坚克难，最终理顺了流程，成功发放退役金卡241张，赢得了部队的一致好评。开发区支行的温情服务让新兵们安心，银行坚决贯彻国家退役军人工作安置政策，致力于协助地方政府做好退役军人的安置工作。

最后，对于军人优待政策，如何提升服务需求能力和服务体验呢？首先，应该加强对相关政策的宣传和普及，让更多的退役军人和其他优抚对象了解他们应该享受的权益。其次，需要对退役军人的个人信息和归档记录进行管理和优化，以确保他们能够获得真正优质的服务。最后，随着社会发展和技术变革，金融产品工作也要与时俱进，加强数字化能力和数据管理，从而更好地适应新时代的需求。（开发区支行营业部）