用心用情，温馨暖心

“没想到银行竟然能上门服务！感谢工作人员百忙之中为我特地跑一趟，真是解决了我的大麻烦了！”客户张大娘感动地说。

近日，农行潍坊潍城火车站支行收到了一个特殊的来电，经沟通得知，来电人张大娘因患病躺卧在床，无法出门，故委托家人拿着自己的银行卡去ATM取款。由于家人记错密码，连续输错三次导致了密码锁定。张大娘急的不行，张大娘家是村里的低保户，每月就指着这点生活费，火车站支行工作人员了解这个情况后，首先安抚张大娘的情绪，并第一时间安排好工作人员提供上门服务办理业务。工作人员利用午休时间前往张大娘家里为其上门服务，并耐心详细的解答了其家人的相关问题，同时还向张大娘及其家人普及了防范电信网络诈骗等金融知识。

“太感谢你们了，没想到，农业银行的服务竟能这么好！”张大娘及其家属连声赞扬。（潍坊潍城火车站支行：张荣耀）