用心用情,温馨暖心
“没想到银行竟然能上门服务!感谢工作人员百忙之中为我特地跑一趟,真是解决了我的大麻烦了!”客户张大娘感动地说。
近日,农行潍坊潍城火车站支行收到了一个特殊的来电,经沟通得知,来电人张大娘因患病躺卧在床,无法出门,故委托家人拿着自己的银行卡去ATM取款。由于家人记错密码,连续输错三次导致了密码锁定。张大娘急的不行,张大娘家是村里的低保户,每月就指着这点生活费,火车站支行工作人员了解这个情况后,首先安抚张大娘的情绪,并第一时间安排好工作人员提供上门服务办理业务。工作人员利用午休时间前往张大娘家里为其上门服务,并耐心详细的解答了其家人的相关问题,同时还向张大娘及其家人普及了防范电信网络诈骗等金融知识。
“太感谢你们了,没想到,农业银行的服务竟能这么好!”张大娘及其家属连声赞扬。(潍坊潍城火车站支行:张荣耀)
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