大娘寒风中送来橘子为哪般?
“我们有纪律,您的感谢我们收下啦,东西您带回去吃吧。”部队士官转业,现为农行潍坊昌乐朱刘支行大堂客服经理的王磊磊这样婉拒了一位八旬老人送来的橘子。
这一天是11月18日,正赶上昌乐朱刘街道的大集,一位白发老人在农行昌乐朱刘支行的门口徘徊,这时在网点大堂内巡视的大堂客服经理王磊磊发现了这位老人的异样并迎上前去询问老人情况。原来老人想支取政府打到农行卡里的农村居民养老补助金,但是老人不会操作自助机具,又不会写字耳朵有点背,担心给工作人员带来麻烦,于是就在犹豫还要不要支取。
正在大堂巡视的王磊磊发现后,赶忙上前了解事情缘由,立即开启绿色通道,将老人搀到柜台前办理业务。老人听力不好,王磊磊就在一旁一遍又一遍耐心的给老人重复业务信息;老人不会签字,王磊磊又在老人核实无误后指导老人摁手印确认。一笔简单的取款业务,办理起来要花费平时几倍的时间,但是王磊磊对老人没有一丝一毫的不耐烦,更在老人取完钱后提醒她仔细清点、收好,才放心将老人送出网点。
送别老人后,王磊磊投入了忙碌的工作中。没想到步履蹒跚的老人会冒着寒风返回网点,送来一袋橘子,以此表达对王磊磊的感谢。王磊磊快步迎上前对老人说婉拒道:“大娘,我们有纪律,群众的东西我们不能收!您的感谢我们收下啦,东西您带回去吃吧。”老人说:“你们农行不光服务好,你们农行人心也好,我心里暖和的。”
十余年的军旅生涯,“三大纪律八项注意”“不拿群众一针一线”早已成为王磊磊心中的底色,转业回地方进入农行后,更是将部队上的优良作风带到了工作中。中国农业银行“客户至上,始终如一”的服务理念与“人民子弟兵”人格底色交相辉映,像温暖的阳光一样照进每位客户的心中。(潍坊昌乐支行:马传良)
分享到:
为您推荐
- 推荐
- 娱乐
- 体育
- 财经
- 时尚
- 科技
- 军事
- 汽车
- 房产
+
加载更多新闻

热点新闻
态度原创
跟贴排行
点击排行
- 143139俄海军副司令遇袭身亡
- 228875了不起!小伙砸车窗通风救了全车人,此前K1373次列车停3小时,已有乘客被闷晕
- 37155女子广场遛狗被男孩叫阿姨后破防崩溃大骂,与奶奶理论时让狗咬她
- 44037列车疑故障滞留3小时,车厢闷热缺氧反映无效,男子砸窗引躁动
- 53698天津航空一飞机起飞时疑发出巨大声响,紧急刹停疏散乘客,呼和浩特机场:突发机械故障
- 62864俄媒披露海军副总司令阵亡细节
- 72474美国一小型飞机坠毁 致人员伤亡
- 82459海参崴举办龙舟赛,纪念建城165周年
- 11210俄海军副司令遇袭身亡
- 21083美媒:特朗普与美军高官讨论F-47机
- 3733商务部回应有关美国总统拟带企业团访华
- 4450莫迪就金砖最新表态
- 5363轻松一刻:保送的风,吹到了选美界了~
- 6169俄媒披露海军副总司令阵亡细节
- 7154天津航空一飞机起飞时疑发出巨大声响,
- 8125伊朗官员:若敌人再次侵略 伊方将做出