北京
分享至
今年以来，为提高行政审批服务质量与效率，规范审批环节和流程，乳山市积极推行现场勘验预先指导“零距离”、勘验结论“零误差”、勘验服务“零投诉”的“三零”服务模式，真正为群众排忧解难，助力提升营商环境。
在具体工作中，本着“规范程序、服务高效、方便办事”的原则，乳山市行政审批部门提前告知企业需准备的相关事项。推行“视频预审”、“云上样板间”等创新方式，对申请事项进行勘前业务指导，提高现场勘验一次性通过率。让办事群众可随时随地使用手机全面掌握现场核查的标准要求，让群众少跑腿、好办事。
在勘验过程中，乳山市由各相关职能部门推荐的符合现场勘验条件、具有相关资质资格的人员，扩大专家库领域覆盖面，为审批事项现场勘验提供技术支持和服务，实行多部门“协同勘验”，确保能够准确掌握勘验标准细节。一次勘验就可以做到对勘验档案“分门别类，集中存放，分类存储，专人负责”，确保所有勘验档案完整无缺，要素齐全，实现所有勘验事项标准可依、过程可控、结论公正。
同时，在服务过程中制定现场勘验工作人员管理制度、“十不准”廉政纪律，建立勘验回访反馈机制，保证勘验评审利用电话询问、上门走访等形式，及时了解和掌握勘验评审工作开展情况，并及时做好回访记录，建立回访台账，对勘验回访中发现的问题不足，第一时间迅速处理整改，切实提升群众满意度。
本文来源：网易威海
责任编辑：
孙伟_YW001
