最近几天,威海遭遇强降雪天气,山东移动威海环翠分公司主动履行央企职责,涌现出一系列的“暖冬”画面,让这个寒冬到处都充满暖意。
浴“雪”奋战,无畏逆行保证用网畅通
用户刘先生因网络故障导致无法线上办公、孩子也无法进行网课学习,这可把刘先生急坏了,他急忙联系拨打了装宽带保修电话。望着天空飘落的大雪,刘先生心急如焚,结果不一会移动宽带维修团队就赶了过来,他们不顾严寒,冒雪处理故障。雨伞遮挡视线,他们就扔掉雨伞在风雪中工作;带着手套不方便就摘掉手套进行故障处理,装维人员双手都冻得通红,但他们毫无怨言,逐个环节排查故障。经过他们专业的维修,仅用20多分钟就解决了刘先生家的网络故障。移动装维人员用实际行动践行着为客户提供优质网络服务的誓言。
以“雪”为令,无畏风雪提供暖心服务
山东移动威海环翠分公司以“雪”为令,营业厅门口一早便看到一群忙碌的身影,他们不畏严寒冒雪清理道路边、停车场及楼梯上的积雪,只为给用户提供一个安全、舒适的环境;营业厅里到处都是忙碌的身影,营业员总是微笑着迎接用户,帮助用户取号,并引导用户到休息区休息。漫天的飞雪也不能抵挡移动人“用心服务”的初心,移动服务人员用实际行动诠释着“用我百分努力,还您十分满意”的服务宗旨。
天气在变,关怀不变;季度在变,关爱不变;威海移动人在暴风雪中吹响集结号,在严寒中默默守护,用实际行动驱走严寒,以情化雪、用爱暖冬。